なぜ私はこの件について書くのか(序論)
これは数週間前のことで、その間には様々な出来事がありました。当時の私の予想に反して、「成功したFacebookグループからDiscourseへの移行」は、ここでは実際には一般的な状況ではないようです:
しかし、私が直面しているのは成功したコミュニティをFacebookから移行させるという状況であり、これがDiscourseを始める際に遭遇している不満の一部を説明できると思います。Facebookのような粘着性が高く、統合されており、確立されたプラットフォームから活発なコミュニティを移動させることは、コミュニティを一から立ち上げる場合や、機能が十分に働いていない他のプラットフォームから低迷しているコミュニティを移行させる場合とは異なる課題を提示します。@chapoiが言うように(強調は引用者)、これは以下に関係しています:
必要に応じて、私の状況についての背景情報は以下の2つのトピックを参照してください:
今、見つけられるすべての facebook-migration トピックを精査し、この問題に関する現状を引用を交えて総括する試みを行いました。中には古くなったものもありますが、今日の議論に関連するものを厳選しました。長文投稿をお許しください(もうご存知かと思いますが)、情報をまとめることには価値があると思います。
なぜFacebookグループの移行が重要なのか
2018年のこの投稿で示された意見が、metaで「FacebookグループからDiscourseへの移行」がこれほど大きな、または目に見える関心事になっていない理由をある程度説明しているのではないかと考えています:
これが変化しつつあることに安堵しています:
私個人の課題を超えて、なぜDiscourse/MetaはFacebookグループの移行に関心を持つべきなのでしょうか?それはFacebookグループが巨大だからです。私を含め多くの人にとって、それはプラットフォームが提供する最高価値であり、人々を留まらせる要因です。
「競争」
Facebookグループは機能します。私は何年も代替案を探してきましたが、Discourse以外にはほとんどありません。Facebookグループに「流出」してしまったフォーラムを知っていますが、これもDiscourseコミュニティの継続的な関心事のようです。つまり、Facebookグループは、Discourse上で構築しようとしているコミュニティにとって何らかの競合他社を意味しているということです。
オープンウェブ
さらに、ウェブ(そして世界)の健全性のために、「Big Platform」(巨大プラットフォーム)の暴政から私たち(集合的に)を解放する作業が必要だと信じています。私だけではありません。例えば:
DiscourseやMastodonのようなプラットフォームを構築することは、その一部です。しかし、ツールを持っているだけでは不十分であることは皆ご存知でしょう。Cory Doctorowの「Enshittificationの法則」(※プラットフォームの劣化法則)を自由に引用します:人々は、非常に強い引っ張り力がなく、十分に摩擦のない代替案がない限り、ロックインされているクソなプラットフォームを離れません。
他の人々と同様に、私が正しい方向だと感じることのためにできる限りのことをしています(ブログスフィアの復活への貢献も含め)。私のようなコミュニティビルダーにとって、Facebookグループの現実的な代替案を見つけることは、その計画の一部です。それが私が関心を持つ理由です。
Facebookに閉じ込められている、価値あることをしている多くの優れた人々がいるので、彼らに出口を提供できるようになりたいと強く願っています。
Discourseの他のオープンソースツールとの統合が、現在Facebookで利用しているものに匹敵するエコシステムをどのように構築できるかについて、別のトピックを書きたいと考えています。
移行コスト
Metaでの様々な議論を調査したところ、移行コストの問題は、年々、異なる形で繰り返し提起されています。
2014年から今日まで:
これは細部ではなく、人々に「気にせず移れ」と言うだけで解決できるものではありません。これらの移行コストが何で構成されているか、そしてそれらを相殺するために何ができるかをもう少し詳しく見てみましょう。
ほとんどの「一般ユーザー」は、Facebook(そしておそらくInstagramやWhatsAppのグループチャット)以外のどこでも「オンライン生活」を送っていません。Googleで適切に検索する方法さえほとんど知らず、ましてやブラウザのアドレスバーにURLを入力/コピーすることはできません。オンラインはFacebookです。
すでにReddit、Mastodon、またはBlueskyを使用している人々:彼らは問題ではありません。しかし、彼らは少数派です。
プラットフォームの統合
Facebookの強みとして、私たちが全員認識しているものの一つは、すべてを一つの場所に集約することです。
以下は、そのプラットフォーム(Facebookグループ)上のコミュニティにとってのFacebook「統合」の利点です:
- コミュニティ通知をFacebook内の他のすべての通知と統合することで、ユーザーが日々監視している通知と結びつき、追加コストなしでコミュニティへの回帰を容易にする
- コミュニティからのコンテンツが、ユーザーの通常のオンライン活動(Facebookニュースフィード経由)に単に「表示」され、ユーザーの追加の努力なしにコミュニティへ引き戻す
- メンバーはFacebookアカウント(友達追加、フォロー、Messenger会話)を通じてコミュニティ外で簡単に接続でき、Facebook上ですでに共有されている「生活」を通じて友情が育まれ、それが結果的にコミュニティ(メンバー間の関係の強化)に利益をもたらす
- コミュニティは、それを必要とする人々によってFacebook内での検索や、Facebook内の様々なネットワーク(他のグループ、ページ、ウォールへの質問、「おすすめグループ」など)を活用することで、非常に見つけやすい
プラットフォームへの慣れ
オンライン世界がほぼFacebookである人々にとって、Facebook以外のものを提供すること自体がすでに大きな障壁です。ウェブサイトへのアクセスや、スマートフォンで別のアプリのインストール/使用という単純な行動は、私たちにとっては些細なことかもしれませんが、彼らにとってはそうではありません。
それ自体が障害でなくても、ツールの変更(誰にとっても!)にはコストがかかります。投稿、コメント/返信の方法、通知の管理方法、追加機能(バッジ?タグ?信頼レベル?引用?)、他の人の「プロフィール」へのアクセス方法、デザインの違いなど、違いがあります。
より多くの価値を提供して移行コストを相殺する
私たちが皆同意しているのは、この種の移行の鍵は、Discourse上でFacebookグループよりもより多くの価値をコミュニティメンバーに提供できるかどうかです。Facebookグループは彼らが愛し、知っており、オンライン生活の他の部分(つまりFacebook)とシームレスに統合されています。
移行元のFacebookグループを管理していることは、Discourse側を構築する際にFacebook側の経験を制限する一定の制御権を与えます:
この件に関するアイデアは不足していません——Discourseの柔軟性は多くのことを可能にします。
一つの解決策は、Facebookでは得られない機能、コンテンツ、体験を提供することです。特定の主題に合わせて体験を調整するプラグインを書くことは強力なオプションですが、それは上級トピックです。(source, 2021)
しかし、Facebook上のコミュニティが確立されているほど、その価値が目に見えるようになるために十分な初期メンバーを引き寄せて勢いをつけることは難しくなります。
Facebookグループは現在、Discourseのカテゴリのようなトピック分類を提供しています。Facebookグループの既存メンバーを説得してDiscourseを使用させるのはさらに困難です。なぜなら、「すでにFBグループにすべてがあるのに、なぜこれが必要なのか」と言うことができるからです
誰かが、コンテンツや会話などの追加価値が差別化要因になると言いましたが、彼らはすでにFBグループでその価値を生み出している間、初期の会話は発展しません…… (source, 2018)
今日、FacebookをDiscourseで置き換えようとして失敗したインストール顧客と連絡を取りました。私が試すであろうことには以下が含まれます:
- Facebookグループを読み取り専用に設定する
- FacebookグループにDiscourseトピックへのリンクを投稿するように工夫する
- Facebookログインを設定する
私はFacebookグループは、Facebookフィードで人々の「議論」を見るよりも優れているはずだと仮定していますが、それらについては、全体の会話を追跡することは事実上不可能です。読みたいトピック/スレッドを見ると、メッセージをすべて見るために1メッセージあたり2回クリックする必要があるため、ほとんどいつも諦めます。(source, 2020)
ユーザー体験を忘れないでください
Discourse上のコミュニティがFacebookでは見つからない価値を提供する必要があるという議論の多くは、機能と議論に焦点を当てています。これは完全に正当です。Discourseには、Facebookグループよりも豊かな「コミュニティ体験」を提供するために使用できる多くの機能があります。しかし、それだけでは不十分です。
コンテンツが王です。優れたコンテンツがあれば、他のすべてがそれに続きます。もしなければ…… (source, 2018)
私は、この優れたコンテンツへのアクセスが人々にとって「十分に機能」しない限り、それは何の意味もないという点を見過ごしていると思います:
人々にコミュニティを訪問し(そして継続して訪問する)理由(または複数の理由)を与える必要があります。選択するプラットフォームはその一部に過ぎません。
…*とはいえ、外観とUXは依然として重要です。人々が期待する基本レベルがあり、それがない場合は離脱します…… (source, 2017)
Facebookは、人々を留めるために、プラットフォームを可能な限り摩擦なく、粘着性高くするために莫大な資金を投資してきました。Facebookからコミュニティを移行する際、Discourseが直面している摩擦なさのベンチマーク(基準)がこれです。
merefield:
FacebookのUIは混雑した、騒がしい混沌です。(テスト:FBグループの検索はどこですか?5秒あります ;)) 私のDiscourseインスタンスに戻ることは、比較的に新鮮な田舎の空気を吸うようなものです。
これは見過ごされがちだと思います。Facebookでのユーザー体験は素晴らしいものではありません…… しかし、人々はそれを使うように洗脳されています。
より高品質な情報/キュレーションと明確さを備えたより良い体験を提供すれば、人々はあなたのフォーラムを訪れるでしょう。(source, 2018)
これは重要な点だと思います。慣れたインターフェースは、何年も同じことをしてきたため、常に「使いやすく」感じられます。新しいプラットフォームのインターフェースは同等であるだけでなく、優れている必要があります。なぜなら、まだそれにはコミットしていないからです——もし何か引っかかりがあれば、特にそこですぐに快適で馴染みのある代替案が待っている場合、あなたは離れる可能性が高いです。
UX/デザイン/インターフェースは重要——特に、ユーザーが長年一つのやり方に慣らされている文脈で、そして移行を始動させるために新しいプラットフォームへの初期の臨界数のメンバーを集めることが、コミュニティの大多数が飛び込むことを説得する追加価値を生み出すために必要である場合。
コミュニティ構築のための世界最高の機能も、それ自体には価値がありません——それらを使用する十分な人々を通じてのみです。そして、人々を残してそれらを使用させるかどうかを「決定する」のは、インターフェースとの最初の接触です。
私たちは皆、ここでバブルの中に座っています——私たちの多くはDiscourse内で数年の経験を持ち、その利点をよく知っています。
しかし、ユーザーは最初の訪問で全く異なる見方をします。
私は少し前にユーザーテストを行いました。最初のコメントは「ただExcelスプレッドシートのように見える」でした。
Discourseの利点はページから飛び出しているわけではありません。それらの多くはカジュアルなユーザーには見えません(例えば、モデレーション機能など)。(source, 2018)
また、トピックのタイトルのような、私たちが「追加価値」と見なす機能も、実際には多くの摩擦(したがって、貢献しようとする新しいメンバーのユーザー体験の低下)を引き起こす可能性があります。続く会話をご覧ください:
最近、フォーラムでの一つの摩擦点に気づきました。それは、スレッド、つまりトピックで議論が行われ、件名が必要で、作成する必要があるということです。 メール(使用頻度は減っていますが)を見ると、件名という概念や課題に苦労する人がいることがわかります。一方、チャットアプリは単にオーディエンスを提供してくれます。SlackやDiscordでさえ、チャットがチャンネル内で行われる場合でも、通常のユーザーはチャンネルを開始せず、単に選択します。 したがって、会話を開始することは、創業者やアクティブなメンバーが行う必要があることだと思います。おそらく、トピックに関する会話を開始するか、あるいは半定期的に週次のディスカッショントレッドを開始するかです。 グループをホストし、ファシリテートする必要があります。オープンな質問をし、人々に意見を求め、何かを刺激してください。 宣言的で、異論を唱えられない、あるいは単に長すぎるヘッドポストを作成しないようにしてください。 「ここにアイデアがありますが、どう思いますか?」や「私が考えていたことですが、あなたはどうですか?」のようなヘッドポストを目指して…
管理者とコミュニティビルダーはどうでしょうか?
Discourseの第一線の「ユーザー」は、コミュニティの管理者とビルダーです。彼らがいなければ、コミュニティメンバーはプラットフォームに足を踏み入れさえしません。ここでも、Facebookが設定するバーは非常に高いです:
そして、管理者/コミュニティビルダーにとっても簡単です。グループの開始は無料で数分しかかかりません、そしてあなたはすでにそこにあるある程度「捕らえられた」オーディエンス(例えば、既存のFacebook友達)を持っています。彼らはコミュニティに参加するために数回のクリック(ルールを確認することを要求しない場合、1回、「参加」)だけで済みます。
これらのFacebookの利点、特に管理者にとってのものは、克服するのが難しいです […]。(source, 2021)
おそらく別の問題は、FBグループの低い参入障壁です。
私のインスタンスの一つは住民コミュニティです…… 並行するFBグループがあり、ある面白い出来事として、初期のFBグループで大きな悪い雰囲気と議論が引き起こされたとき、誰かがpersona-non-grata(不人気な人物)を除くすべてを収容するための競合FBグループを始めました。したがって、同じ範囲をカバーする2つのFBグループが存在します…… もちろん、Discourseではより積極的なモデレーションがあり、これは確かに制御いただろうと希望しますが、脱線しました。
ポイントは、FBグループを非常に迅速かつ安価に設定できることです。一方、Discourseではオプションを知っています——ソリューションは間違いなく優れていますが、より多くの作業と/またはお金がかかります。その点での彼らの frustrating(苛立たしい)利点です。(source, 2018)
Facebookグループは多くの理由で成功しています。その一つは、非技術的な人々が迅速に簡単に設定でき、既存の信頼できるユーザーアカウントプールを活用することです。しかし、他の重要な成功理由の一つは、Facebookグループでの活動が、彼らが購読している他のソースからのコンテンツの間に、参加者のニュースフィードに投稿されることです。(source, 2020)
Discourseは、容量、機能、独立性、モデレーションツールなどの点ではるかに優れています。言うまでもありません。しかし、設定する経験(インストールについては話していません。それは一度のオーバーヘッドであり、対処できます)は、Facebookグループよりも無限に複雑です。
もちろん、ツールはより強力であり、より多くの機能を持っているため、その一部は正常です。そして、コミュニティを一から始めようとしている場合、おそらく管理可能です。しかし、将来のDiscourseコミュニティとの競合が、あなた自身の活発なFacebookグループである場合、あなたの「新しいデジタルホーム」への旅に同行するように説得した貴重なコミュニティメンバーが、プラットフォームとの最初の接触で失望しないようにするために、事前に多くの微調整、いじくり、準備、整理、調整、カスタマイズ、設定修正を行う必要があります。そして、このトピックで試みているように、そのバーは「箱から出したまま」のDiscourseよりも高くなります。
ユーザー体験について話すとき(もちろんDiscourseチームはこれを認識しています)、私たちは管理者のユーザー体験についても話しています。したがって、Facebook-wannabe-Discourseコミュニティビルダーにとって、Facebookグループを移行するためにDiscourseを設定しようとするその経験はどうでしょうか?これが、私が以前のいくつかのトピックと投稿でフィードバックを与え、共有しようとしてきたことで、時折誤解されている印象を受けました。
まとめ
まず、長文を書き連ねてしまい、また引用も多用してしまいましたこと、お詫び申し上げます。しかし、私が直面しているのが、ごく少数の孤立した問題ではないことを示したかったのです。確かに私自身にも欠点はありますが、ここではより広範な「Facebookからの移行」に関する課題が問われています。また、Discourseやその発展に尽力する素晴らしい方々に対して、感謝の意を欠いているか、過度に批判的であるかのように思われることも避けたいのです。Discourseは優れたプラットフォームだと考えており、私のコミュニティのために活用していくつもりですが、さらに大きな可能性を秘めているとも感じています。その可能性が最大限に発揮されるのを見てみたいものです!
私が伝えたい主なポイントは以下の通りです:
- Facebookグループからの移行は、ここ数年間(少なくともMeta上の議論が示すように)より多くの注目を集める価値がある「ユースケース」かもしれません
- Facebookから移ってくる管理者もメンバーも、摩擦の少ない体験(および統合)に対して高い期待を持っています
- Facebookグループからの移行のためにDiscourseインスタンスをセットアップする場合、コミュニティビルダーの作業という観点では、ゼロから新しいコミュニティを立ち上げる場合や、他の場所で苦戦しているコミュニティをDiscourseに引っ越す場合とは異なる「要件」があります
- ユーザーを引き込むためにDiscourse側で提供する付加価値という点での移行戦略は、コンテンツや相互作用の質だけに限定されるべきではなく、デジタルリテラシーが低いFacebook由来のユーザー向けに、インターフェース/UXの面も考慮する必要があります
- Facebookグループに対するDiscourseの「競争力のある」代替手段としての主な障害は、ツールを初めて使用するコミュニティビルダーにとっての初期設定の複雑さ、そしてデジタルリテラシーが必ずしも高くない新しいコミュニティメンバーにとってのインターフェースの「機能過多」だと考えています(これによりコミュニティビルダーの負担が増大します)
私のコミュニティ移行については、設定やセットアップのあれこれを整理し終え次第、「移行戦略」の側面についてさらに共有できることを楽しみにしています。
もちろん、他の「Facebook移行」の事例や、ここで述べた内容に対するご意見もぜひ聞かせてください。もう一度、長文になってしまったことをご容赦ください。
時折引用の羅列のように見え、重複もあるかもしれません。申し訳ありません。出典に年を付記したのは、FacebookとDiscourseが年々進化していることを考慮し、かつ現在でも有効と思われる引用のみを選定したためです。

