Вы можете перемещать сообщения в другие темы. Вот точное описание того, как это сделать:
Создайте категорию, доступную только для вашего персонала. Затем создайте там тему, например, с названием «заявка в поддержку» или «ценный отзыв».
Таким образом, пользователь почувствует себя вознаграждённым, а вы достигнете своей цели — удалите информацию из публичного доступа.
2 лайка