Na versão beta mais recente do Discourse, introduzimos dicas para o usuário explicando os recursos mais importantes do Discourse (ativadas por padrão; para desativá-las, navegue até a configuração do seu site e procure por “enable user tips”).
Com a última atualização do Discourse, adicionamos mais três dicas de usuário. Usuários existentes não verão as dicas a menos que você clique no botão Mostrar dicas de usuário novamente em Preferências -> Interface.
Como este experimento tem corrido para os sites que o têm utilizado? Penso que em breve quereremos remover a parte “experimental” e começar a ativá-lo por defeito em todos os novos sites.
Pessoalmente, estou muito contente com ele e funciona bem, por isso acho que podemos avançar e torná-lo oficial como uma v1, mesmo enquanto trabalhamos numa v2 com dicas ou melhorias adicionais.
Acabei de o testar ao criar um novo site básico no nosso alojamento, que o tem ativado por defeito, e notei algumas coisas a considerar para a v2:
A dica de utilizador “A sua primeira notificação!” nem sempre aparece. Gosto dela porque faz sentido como a primeira e é muito proeminente! O problema é que, penso eu, nem todas as configurações resultam numa notificação a aparecer imediatamente, assim que o utilizador faz login pela primeira vez. Pessoalmente, acho que deveríamos mostrá-la sempre, quer o utilizador tenha ou não notificações. Mas então teríamos de mudar o título da dica de utilizador de “A sua primeira notificação!” para algo como “As suas notificações estão aqui”.
O primeiro a aparecer, de facto, é o que está no fundo da página depois de clicar num post e o ler: “Continue a ler! Aqui estão alguns tópicos que achamos que gostaria de ler a seguir.” Depois desta dica, são-me mostradas mais três em rápida sucessão, imediatamente. Primeiro a linha do tempo do tópico, depois o menu do post, e depois os níveis de notificação. Acho que a ordem poderia ser alterada para 1) linha do tempo do tópico, 2) menu do post, 3) níveis de notificação, 4) continue a ler.
Visualmente, gosto muito das dicas de utilizador, mas acho que seriam mais eficazes se fossem mais “na sua cara”, talvez maiores e usando uma cor e design mais assertivos. Atualmente, são pequenas o suficiente e combinam com o design, pelo que é possível não as notar imediatamente e simplesmente ignorá-las. É também possível perder a funcionalidade que a dica de utilizador aponta e tenta ensinar, porque a seta é pequena e subtil. E, finalmente, elas simplesmente “aparecem” e não há animação para chamar a atenção para elas.
Se seguir (1) e clicar no link para o seu PM do tutorial do discobot, então começará a receber (2) o resto das suas dicas de utilizador de uma só vez. Isto parece avassalador, precisamente no momento em que o discobot lhe pede para fazer algumas coisas.
Não há como voltar às dicas de utilizador mais tarde, por utilizadores existentes ou por um novo utilizador que talvez as tenha desativado acidentalmente. Existe um caminho através das preferências do utilizador, mas está escondido. Ainda não tenho a certeza qual é a resposta para isto, mas uma interface para “obter ajuda” com as funcionalidades atualmente na página seria um bom ponto de partida.
E, finalmente, notei que em muitos outros sites com novas dicas de utilizador existe um “início, meio e fim” para a sequência de dicas de utilizador. Existe também frequentemente um indicador de progresso para dar ao utilizador um mínimo de controlo, mostrando em que dica o utilizador está e quantas mais faltam ver antes de terminar. Também pode reiniciá-lo.
Aqui está um exemplo de um site médico para o qual fui convidado a aderir pelo meu gastroenterologista. O design é horrível, mas é assertivo e difícil de ignorar. Note que começa com um popup de “Bem-vindo” em destaque, cada dica tem um ponto indicando quantas mais dicas ainda serão mostradas, e termina com um popup de “Parabéns” indicando que terminou. E, finalmente, quando reconhece e fecha o popup de parabéns, está a ver um post com mais informações sobre o site e um vídeo que pode ver para saber mais.
Percebo que as dicas de utilizador são exibidas para coisas que não estão na página, pelo que a sequência na gravação de ecrã não se traduzirá perfeitamente.
Estamos usando-as há algum tempo e não notei nenhum problema específico com as dicas. Exceto que eu gostaria de ter mais dicas - elas ainda são bastante limitadas.
Fora isso, concordo com suas observações acima, especialmente (2), (3), (4)
Ótimo! Obrigado pelo feedback. Se puder fornecer título e texto para mais dicas que gostaria de ver, por favor, faça isso! Ajuda ter o texto completo para a dica do usuário, pois criar um texto fácil de entender é difícil. Além disso, ao propor dicas, explique por que você acha que ela é necessária e quando acha que ela deve ser exibida.
Como este recurso já está ativo em todos os sites, encerrarei este anúncio.
Se alguém tiver algum problema ou sugestão, sinta-se à vontade para abrir um tópico de #suporte/Bug/Feature/UX conforme apropriado e marcá-lo com a tag user-tips.
Capturas de tela
Preferências -> Interface.
- elas ainda são bastante limitadas.
