Посты скрываются после одного флага

Всем привет,

У меня возникла проблема в сообществе: посты скрываются автоматически после одного флага. После изучения документации по флагам я выяснил, что это должно происходить только в двух случаях:

  1. Пользователь уровня TL3 ставит флаг пользователю уровня TL0.
  2. У поста есть три флага.

Однако я наблюдаю автоматическое скрытие постов и вне этих двух ситуаций. Например, сегодня пользователь уровня TL3 поставил флаг посту другого пользователя уровня TL3, после чего:
a) пост был автоматически скрыт до проверки;
b) пользователь получил личное сообщение от system с уведомлением о том, что несколько пользователей поставили флаги на его пост.

Насколько я могу судить, это происходит периодически, но вызывает много путаницы среди моих пользователей и команды поддержки. Сталкивался ли кто-то ещё с этой ошибкой? Это известная проблема? Заранее спасибо!


Шаги для воспроизведения:

  1. Как участник уровня TL3, поставьте один флаг посту другого участника уровня TL3.

Ожидаемый результат:
Поставленный флаг отправляется на проверку, но пост не скрывается.

Фактический результат:
Поставленный флаг отправляется на проверку, и пост автоматически скрывается.

Пользователь, чей пост помечен, получает личное сообщение с уведомлением о том, что несколько человек поставили флаги на его пост.

Пост скрывается после одного флага:

5 лайков

продолжение

Пользователь получает это сообщение после одного сигнала

2 лайка

Это сделано намеренно, если TL3-пользователь помечает как спам пост нового пользователя (TL0).

В остальном, я думаю, что сейчас результат зависит от репутации пользователя, ставящего флаг (и других настроек). Возможно, @eviltrout сможет ответить на этот вопрос.

5 лайков

Да, изначально я думал, что это происходит потому, что пользователь TL3 пометил пользователя TL0, но оба пользователя в моём примере имеют уровень TL3.

Хотя теория о репутации пользователя, поставившего пометку, кажется хорошей. Это может объяснить, почему не все посты с одной пометкой скрываются автоматически. Буду разбираться дальше! Спасибо.

1 лайк

Я написал, как репутация пользователя, уровни доверия и приоритеты работают вместе в новой очереди модерации:

10 лайков

Это очень полезно, спасибо!!

Привет. :slight_smile: Эти настройки позволят ли:

  1. Не показывать никаких видимых признаков на сообщении (или самому участнику, который его опубликовал), что оно было отмечено флагом, если флаг был установлен 1 или 2 участниками (чего недостаточно для скрытия), независимо от их веса?

  2. Оставить уведомления так, чтобы один флаг вызывал уведомление по электронной почте?

Иными словами, и я говорю это не из луддизма или нежелания меняться, но чтобы можно было настроить флаги так, чтобы они работали как раньше?

Я пытался посмотреть, как эта новая система приживется, но она совершенно не работает для нас и даже создает напряжение между участниками, отпугивая людей от использования флагов вообще.

Форум, который я модеру, обсуждает множество высоко субъективных тем, которые люди воспринимают близко к сердцу, поэтому наша политика заключалась в том, чтобы ставить флаг, если вы даже подозреваете, что сообщение может направлять обсуждение в негативное русло.

Это позволяло легко выявлять проблемы на ранней стадии, до того, как требовалось больше, чем наводящий пост или дружеский разговор в личных сообщениях, и это работало фантастически хорошо. Участники были в восторге от такой возможности, и вовлеченность была невероятной, как я уже описывал здесь.

Мы могли гарантировать людям, что флаги конфиденциальны и ничего негативного не произойдет, тогда как теперь люди пишут: «Кто только что поставил мне флаг и почему?», что полностью подрывает работу системы и оставляет неприятное чувство как у того, кто поставил флаг, так и у того, кто его получил.

Участники также знали, что для скрытия сообщения требуется 3 флага, и постоянные участники часто работали вместе, как команда, когда это было необходимо, и полностью вовлекались в свою роль участников-модераторов.

Благодаря такому активному участию в модерации некоторые даже замечали дублирующиеся аккаунты: например, знали, что кто-то уже был забанен ранее, и готовы были поставить флаг на сообщение, если подозревали, что это тот же человек, а затем комментировать флаг для сотрудников, указывая на подозрение в дублировании аккаунта, что часто оказывалось верным. Но теперь случайные участники иногда пишут или отправляют личные сообщения с вопросом: «Почему было поставлено флаг на сообщение, которое вообще не нарушает правил?»… :sob:

Некоторые более эмоциональные участники даже начинают нападать друг на друга, обвиняя в «доносах» или в злонамеренном использовании системы. Это уже произошло дважды, когда между участниками с уровнем TL3 возникали незначительные споры: обычно флаги просто тихо предупреждали меня о существовании спора, но теперь это превращалось в драму вокруг того, кто поставил флаг и почему.

То, что должно было стать тихим разговором от модератора с просьбой успокоиться, превращалось в публичное унижение, а затем в гораздо более серьезную проблему для разрешения. Если сторонние участники ставят флаги в любом споре, это лишь подталкивает спорящих думать: «Это сделал тот другой парень»… это ужасно.

Я полностью понимаю, что это изменение отлично подходит для некоторых форумов, чтобы предупреждать участников о том, что их сообщение не было хорошо воспринято, но оно вызывает серьезные проблемы на форуме, который я модеру, а флаги уже имели опцию связаться с этим участником для тех, кто хочет это сделать.

Поэтому опция «предупреждать модераторов, но ничего не показывать явно, пока не будет 3 флага» была бы отличным решением! :pray:

Поскольку я не администратор, я не могу увидеть настройки, поэтому не знаю, было ли это рассмотрено выше, но я только что вышел из очередного спора о том, почему было поставлено флаг, и умоляю о чем-то, напоминающем то, как они работали раньше: они были скрыты, если только участник, поставивший флаг, не решил отправить сообщение автору, НО они уведомляли модераторов при каждом установленном флаге, так что было очень легко следить за ситуацией.

2 лайка

Это уже так.

Похоже, вы имеете в виду сообщения, которые достигли порога флагов и были скрыты. Даже в этом случае никто не может увидеть, кто пометил сообщение, только то, что оно было скрыто.

2 лайка

Вы можете попросить администратора изменить чувствительность флагов, чтобы она была ближе к той, что была раньше.

1 лайк

Ниже приведён пример, произошедший за ночь. Как видно, один флаг сделал сообщение серым. Пользователь, поставивший его, имел уровень TL3. Это происходит часто, по-видимому, в зависимости от веса процента принятых флагов конкретного участника: один-единственный флаг визуально меняет сообщение.

Два следующих сообщения обсуждали, почему это сообщение было помечено.

Если чувствительность будет изменена, будут ли уведомления по-прежнему отправляться по электронной почте с той же частотой?

1 лайк

Личное сообщение должно отправляться пользователю только тогда, когда его пост скрыт. Если чувствительность настроена, для скрытия поста потребуется больше активности, и пользователь не получит сообщение до достижения порога.

1 лайк

Пожалуйста, подскажите конкретную настройку, чтобы посты не становились серыми, как показано выше, оставаясь при этом читаемыми, после одного флажка? Именно это вызывает все проблемы.

Вы видите этот пост не так, как обычный пользователь, потому что вы являетесь сотрудником. Попробуйте переключиться в режим инкогнито или войти как обычный пользователь.

Я сделаю это (сначала мне нужно создать пост как TL3, пометить его с другого аккаунта, так что это может занять минуту), но два поста сразу после этого были от человека, который спрашивал, почему он был помечен, значит, они явно заметили изменение, а затем участник, который опубликовал пост, ответил, что не уверен.

Я бы посоветовал вашим администраторам ознакомиться с этим документом:

4 лайка

Я сделаю, спасибо, однако из этого неясно, повлияет ли снижение чувствительности флагов также автоматически на уменьшение количества рассылаемых ими писем.

Низкая чувствительность в плане скрытия постов — это хорошо. Низкая чувствительность в плане рассылки уведомлений модераторам — это плохо (точнее, нежелательно), если вы понимаете, о чём я.

Как я уже говорил выше, личные сообщения должны отправляться только тогда, когда флаги достигают порогов для их скрытия. Если это не так, пожалуйста, сообщите нам об этом.

1 лайк

Хорошо, но если пост не был скрыт для других, и участнику не было отправлено ЛС после одного флага, как же нерелевантный участник уровня TL3 узнал, что пост был помечен, и ответил с вопросом «почему», да ещё и сам участник, чей пост был помечен, тоже знал?

Извините, если я выражаюсь неясно, но, например, несколько дней назад я зашёл на форум из-за разногласий по общим темам форума, которые переросли в спор о флагах, и некоторые посты имели по одному флагу, значит, что-то сообщает об этом людям.

Я пытаюсь воспроизвести это сейчас, но хотя у меня есть тестовый аккаунт, я не могу настроить его процент точных флагов, так что, возможно, не смогу этого сделать. Также я связался с участником, который прокомментировал пост, чтобы узнать, что именно он увидел.

На нашем форуме есть такая возможность при подаче жалобы (первый вариант), которая уведомляет пользователя, на которого подана жалоба, сообщением напрямую от того, кто её подал. Это можно сделать до достижения порога, при котором срабатывает системное сообщение, и пост становится серым или скрывается. Это объясняет, как пользователи узнают о том, что на них подали жалобу.

Спасибо, у меня произошло не совсем это, но, возможно, я нашёл причину:

Я опубликовал сообщение в разделе Lounge с тестового аккаунта уровня TL3, попросив одного обычного участника выставить флаг на что угодно, кроме «Спам». Сообщение сразу же стало серым. Я повторил тест, попросив конкретного участника выставить мне флаг, и произошло то же самое.

Вид с точки зрения пользователя, на чьё сообщение выставлен флаг:

Ни один из участников не выбрал опцию «сообщение автору», но для обоих постов, на которые был выставлен один флаг, я получил автоматическое личное сообщение «Пост скрыт флагами сообщества».

Затем я создал новый тестовый аккаунт, установил ему уровень TL3 только для доступа к разделу Lounge с аккаунта, не являющегося аккаунтом модератора, и увидел следующее:

Наконец, я снова зашёл под своим аккаунтом модератора, чтобы убедиться, что один флаг вызвал это.

Так в чём проблема: форум считает порогом для скрытия поста всего один флаг вместо трёх?

Если да, то это вопрос администратора и настроек, поэтому извините за публикацию здесь. Но у меня абсолютно не было оснований полагать, что такое произойдёт, поскольку предыдущий порог составлял три флага, что идеально. Это произошло одновременно с обновлением до версии 2.3, и (очевидно) скрытие постов одним флагом создаёт довольно много проблем на форуме, где поощряется умеренное чрезмерное использование флагов. :scream_cat:

Предполагаю, чтобы завершить это конструктивно: есть ли шанс, что модераторам будут показаны все настройки подобных вещей без возможности их изменять? Если бы я увидел это заранее, что один флаг скрывает пост и уведомляет автора, это сэкономило бы вам здесь, а также мне и участникам форума, довольно много времени. :smiley:

Дополнение: я только что осознал, что не все посты, получившие один флаг, скрываются… Есть участник, который тщательно выставляет флаги по какой-то конкретной проблеме нашего форума, и его флаги не скрывают посты полностью. У него уровень TL3 и около 60% согласованных флагов (просто потому, что он выставляет флаги по конкретной проблеме, которая не является прямым нарушением правил).

2 лайка