Configurar o VERP para lidar com e-mails devolvidos

[Discourse]

Configurando o tratamento de rejeições

O Discourse usa a técnica Variable envelope return path (VERP) para tratar e-mails devolvidos (bounces).

Para ativar o VERP, defina a configuração do site “endereço de e-mail de resposta” com um modelo de endereço de e-mail que use o sinal +. O padrão
replies+%{reply_key}@discourse.example.com

… funciona bem. Se você estiver usando seu próprio servidor de e-mail ou o da sua empresa, é só isso

Sua instância do Discourse deve ser capaz de receber e-mails enviados para este endereço. Isso deve funcionar via POP, mas nós recomendamos fortemente a Entrega direta de e-mail de entrada para sites auto-hospedados

Se, no entanto, você estiver usando um serviço de e-mail de terceiros, você precisará habilitar o VERP ou ativar os webhooks deles da seguinte forma:

MailGun

1. Faça login no MailGun e vá para seu painel; procure na coluna da esquerda pela página Sending → Webhooks.
2. Selecione a aba Configuration e copie a HTTP signing key
3. No seu site Discourse, defina a configuração do site Mailgun API key com sua HTTP signing key
4. De volta ao Mailgun, clique no botão Add webhook (selecionando Domain-level) e defina a HTTP post URL como https://your.discourse/webhooks/mailgun. Teste isto.
5. Selecione Permanent Failure e Temporary failure, verifique o Domínio e então Crie o Webhook.

SendGrid

• Faça login no SendGrid e vá para Mail Settings
• expanda a configuração Event Webhook e habilite-a se ainda não estiver
• clique em edit para definir a HTTP POST URL como http://your.discourse/webhooks/sendgrid
• certifique-se de ter selecionado as seguintes 3 ações: Dropped, Deferred e Bounced
• salve suas alterações clicando no

MailJet

• Faça login no MailJet e vá para event tracking
• marque o evento bounce
• defina a endpoint URL como http://your.discourse/webhooks/mailjet
• marque o na coluna group events
• clique no botão save

SparkPost

• Faça login no SparkPost e vá para seu painel.
• Selecione Account nos ícones do menu esquerdo
• Selecione Webhooks no menu ( SparkPost )
• Selecione New Webhook.
• Insira um valor amigável para Webhook Name, por exemplo, Discourse Forum
• Insira uma Target URL como http://your.discourse/webhooks/sparkpost
• Selecione Add Webhook.

Amazon Simple Email Service (AWS SES)

• No Discourse:
  • defina reply by email enabled e reply by email address conforme o topo da OP
  • defina manual polling enabled
• Na AWS:
  • crie um Tópico SNS
  • crie uma Assinatura SNS para o Tópico criado como HTTPS apontando para https://your.discourse/webhooks/aws
  • vá para SES > Verified Identities, selecione o domínio do seu site e vá para a aba Notifications. Edite suas Notificações de Feedback. Defina o feedback de Bounce e o feedback de Complaint para o Tópico SNS que você acabou de criar

Postmark

• Faça login no Postmark e selecione o servidor usado para enviar e-mails do Discourse
• Selecione o fluxo de mensagens associado aos e-mails do Discourse, tipicamente Default Transactional Stream
• Clique em Webhooks
• Clique em Add webhook
• Insira a Webhook URL como http://your.discourse/webhooks/postmark
• Em, Quais eventos devemos enviar?, marque Delivery e Spam complaint
• Role para baixo e clique em Save webhook

Testando Rejeições

Para garantir que tudo está funcionando, faça o seguinte:

1. Cadastre-se para uma nova conta no seu site com um e-mail obviamente incorreto, no formato bademail@obviously-invalid-domain.com ou clearly.nobody.has.this.email.address@gmail.com
2. Espere um tempo para que os e-mails sejam totalmente devolvidos (verifique os logs do seu provedor, se desejar – eles geralmente serão mostrados sob o nível de log “warn” ou “error”)
3. Verifique /admin/email/bounced no seu site para confirmar que a rejeição foi capturada. Lembre-se que isso pode levar até 48 horas dependendo de quantas tentativas e da lógica particular do seu provedor de e-mail.

Configurando Rejeições

O tratamento de rejeições pode ser personalizado usando estas configurações do site

• soft bounce score: pontos adicionados à “pontuação de rejeição” do usuário quando recebemos uma rejeição temporária do endereço de e-mail dele
• hard bounce score: pontos adicionados à “pontuação de rejeição” do usuário quando recebemos uma rejeição permanente (ou desconhecida) do endereço de e-mail dele
• reset bounce score after days: número de dias durante os quais não devemos receber nenhuma rejeição antes que possamos redefinir a “pontuação de rejeição” do usuário de volta para 0
• bounce score threshold: limite de pontuação no qual pararemos de enviar e-mails não urgentes para o usuário

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Última Revisão por @SaraDev em 2022-07-19T20:00:00Z