Ce guide explique comment configurer les e-mails entrants pour créer de nouveaux sujets ou des messages de groupe dans Discourse, y compris la configuration des paramètres du site et les paramètres spécifiques aux catégories ou aux groupes.
Niveau d’utilisateur requis : Administrateur
Ce guide couvre :
- Activation et configuration des e-mails entrants
- Choix entre catégorie et groupe pour les e-mails entrants
- Configuration des e-mails entrants pour un groupe
- Configuration des e-mails entrants pour une catégorie
- Décision sur la manière dont les e-mails transférés sont gérés
Si vous avez déjà configuré la réponse par e-mail, ou si vous êtes sur un plan d’hébergement qui préconfigure votre e-mail entrant, vous êtes maintenant prêt à configurer le démarrage d’un nouveau sujet par e-mail.
Configuration des paramètres du site
Pour activer les e-mails entrants, vous devez configurer trois paramètres principaux du site :
email_in: Ce paramètre doit être activé pour que les e-mails entrants fonctionnent.email_in_allowed_groups: Les utilisateurs doivent appartenir à l’un des groupes de cette liste pour envoyer un e-mail à Discourse. La valeur par défaut inclut les administrateurs, les modérateurs et les utilisateurs de niveau de confiance 2.enable_staged_users: Ce paramètre permet la création d’utilisateurs provisoires (staged users) pour les adresses e-mail inconnues.
Pour les sites hébergés par Discourse, le paramètre
enable_staged_usersest désactivé et masqué pendant l’essai pour prévenir les abus. Une fois qu’un abonnement est démarré, le paramètre est affiché. Pour demander son activation pendant votre essai, contactez team@discourse.org.
Pour configurer ces paramètres :
- Accédez au panneau d’administration de votre site
- Naviguez vers Paramètres (Settings)
- Recherchez chaque paramètre et configurez selon les besoins
- Ne peuvent pas être mentionnés ou recherchés
- Ne reçoivent pas de résumés (digests)
- Peuvent uniquement être notifiés et répondre aux sujets qu’ils ont créés ou auxquels ils ont été invités
- Seront promus à un utilisateur normal s’ils créent un compte en utilisant la même adresse e-mail
Choix entre catégories et groupes
Décidez si vous souhaitez que les e-mails entrants créent des sujets dans une catégorie ou des messages dans un groupe.
Utilisation d’un groupe
Avantages de l’utilisation d’un groupe :
- Utile pour configurer un flux de travail de type support
- Crée un message envoyé à tous les membres du groupe
- Les messages apparaissent dans
/my/messages - N’importe qui peut envoyer un e-mail au groupe
- Tout membre du groupe peut lire, répondre, supprimer ou archiver le message
- Chaque membre du groupe conserve son propre état de suivi de lecture
Utilisation d’une catégorie
Avantages de l’utilisation d’une catégorie :
- Simule une liste de diffusion
- Crée un sujet dans la catégorie spécifiée
- Toute personne ayant accès à la catégorie peut lire et répondre via l’interface web ou par e-mail
- Respecte les paramètres de sécurité de la catégorie
- Respecte le paramètre du site
email_in_allowed_groups - Permet de désactiver les utilisateurs provisoires au niveau de la catégorie
Configuration des e-mails entrants pour un groupe
Pour configurer les e-mails entrants pour un groupe :
-
Accédez à la page Groupes (Groups) depuis le menu principal
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Cliquez sur le nom du groupe (ou créez un nouveau groupe)
-
Pour un nouveau groupe, trouvez le champ « Adresse e-mail entrante personnalisée » (Custom incoming email address) en bas du formulaire
-
Pour un groupe existant, accédez à l’onglet Gérer (Manage), puis cliquez sur Interaction (Interaction) dans le menu de gauche
-
Entrez l’adresse e-mail (ou les adresses) que vous souhaitez associer au groupe (séparez plusieurs adresses avec
|) -
Cliquez sur Enregistrer (Save) pour appliquer les modifications
Configuration des e-mails entrants pour une catégorie
Pour configurer les e-mails entrants pour une catégorie :
-
Accédez à la page de la catégorie (par exemple,
/c/\u003ccategory_slug\u003e) -
Cliquez sur le bouton clé à molette
pour modifier la catégorie
-
Sur la page Modifier la catégorie, cliquez sur l’onglet Paramètres (Settings)
-
Recherchez les champs « Accepter les e-mails des utilisateurs anonymes sans compte » (Accept emails from anonymous users with no accounts) et « Adresse e-mail entrante personnalisée » (Custom incoming email address)
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Activez « Accepter les e-mails des utilisateurs anonymes sans compte » si vous souhaitez créer des utilisateurs provisoires pour les adresses e-mail inconnues
-
Entrez l’adresse e-mail (ou les adresses) que vous souhaitez associer à la catégorie
-
Cliquez sur Enregistrer la catégorie (Save Category) pour appliquer les modifications
Comportement des e-mails transférés
Vous pouvez décider comment les e-mails transférés apparaissent dans Discourse en utilisant le paramètre du site forwarded_emails_behaviour, qui a les options suivantes :
- hide (masquer) - un nouveau sujet ou un MP sera créé avec le texte transféré inclus sous forme de texte masqué qui peut être développé pour être affiché
- quote (citer) - un nouveau sujet ou un MP sera créé avec le texte transféré inclus sous forme de texte cité.
- create replies (créer des réponses) - un nouveau sujet ou un MP sera créé avec l’expéditeur d’origine comme auteur. Les réponses seront créées avec les participants de l’e-mail comme auteurs. Si les comptes utilisateur n’existent pas déjà en faisant correspondre les adresses e-mail de l’expéditeur, ils seront créés comme des comptes utilisateur provisoires.