Configurazione email in arrivo per creare nuovi topic o messaggi di gruppo

[Discourse]

Questa guida spiega come configurare le email in arrivo per creare nuovi argomenti o messaggi di gruppo in Discourse, incluse la configurazione delle impostazioni del sito e le impostazioni specifiche per categoria o gruppo.

Livello utente richiesto: Amministratore

Questa guida copre:

• Abilitazione e configurazione delle email in arrivo
• Scelta tra categoria e gruppo per le email in arrivo
• Impostazione delle email in arrivo per un gruppo
• Impostazione delle email in arrivo per una categoria
• Decisione su come vengono gestite le email inoltrate

Se hai già impostato la risposta via email, o se utilizzi un piano di hosting che preconfigura la tua email in arrivo, ora sei pronto per configurare l’avvio di un nuovo argomento via email.

Configurazione delle impostazioni del sito

Per abilitare le email in arrivo, è necessario configurare tre impostazioni principali del sito:

1. email_in: Questa impostazione deve essere abilitata affinché le email in arrivo funzionino.
2. email_in_allowed_groups: Gli utenti devono appartenere a uno dei gruppi elencati qui per inviare un’email a Discourse. L’impostazione predefinita include amministratori, moderatori e utenti con livello di fiducia 2.
3. enable_staged_users: Questa impostazione consente la creazione di utenti provvisori (staged users) per indirizzi email sconosciuti.

Per i siti ospitati su Discourse, l’impostazione enable_staged_users è disabilitata e nascosta durante la prova per prevenire abusi. Una volta avviato un abbonamento, l’impostazione viene mostrata. Per richiederne l’abilitazione durante la prova, contatta team@discourse.org.

Per configurare queste impostazioni:

1. Vai al pannello di amministrazione del tuo sito
2. Naviga su Impostazioni
3. Cerca ciascuna impostazione e configurala secondo necessità

Gli utenti provvisori sono account utente speciali creati in Discourse per supportare le email in arrivo da chiunque. Hanno funzionalità limitate:

• Non possono essere menzionati o cercati
• Non ricevono digest
• Possono essere notificati e rispondere solo agli argomenti che hanno avviato o a cui sono stati invitati
• Verranno promossi a utenti normali se creano un account utilizzando lo stesso indirizzo email

Scelta tra categorie e gruppi

Decidi se vuoi che le email in arrivo creino argomenti in una categoria o messaggi in un gruppo.

Utilizzo di un gruppo

Vantaggi dell’utilizzo di un gruppo:

• Utile per impostare un flusso di lavoro di tipo supporto
• Crea un messaggio inviato a tutti i membri del gruppo
• I messaggi appaiono in /my/messages
• Chiunque può inviare un’email al gruppo
• Qualsiasi membro del gruppo può leggere, rispondere, eliminare o archiviare il messaggio
• Ogni membro del gruppo ha il proprio stato di tracciamento della lettura

Utilizzo di una categoria

Vantaggi dell’utilizzo di una categoria:

• Simula una mailing list
• Crea un argomento nella categoria specificata
• Chiunque abbia accesso alla categoria può leggere e rispondere tramite interfaccia web o email
• Rispetta le impostazioni di sicurezza della categoria
• Rispetta l’impostazione del sito email_in_allowed_groups
• Consente di disabilitare gli utenti provvisori su base per categoria

Impostazione delle email in arrivo per un gruppo

Per configurare le email in arrivo per un gruppo:

1. Vai alla pagina Gruppi dal menu principale

2. Clicca sul nome del gruppo (o crea un nuovo gruppo)
   

   

3. Per un nuovo gruppo, trova il campo “Indirizzo email in arrivo personalizzato” nella parte inferiore del modulo
   

   

4. Per un gruppo esistente, vai alla scheda Gestisci, quindi clicca su Interazione nel menu laterale sinistro
   

   

5. Inserisci l’indirizzo/i email che desideri associare al gruppo (separa più indirizzi con |)

6. Clicca su Salva per applicare le modifiche

Per i siti ospitati su Discourse, spunta la casella “Accetta email in arrivo inviate a:” e inoltra la/e tua/e email personalizzata/i a questo indirizzo per una funzionalità corretta.

Impostazione delle email in arrivo per una categoria

Per configurare le email in arrivo per una categoria:

1. Vai alla pagina della categoria (es. /c/\u003ccategory_slug\u003e)

2. Clicca sul pulsante chiave inglese per modificare la categoria
   

3. Nella pagina Modifica categoria, clicca sulla scheda Impostazioni
   

   

4. Cerca i campi “Accetta email da utenti anonimi senza account” e “Indirizzo email in arrivo personalizzato”
   

   

5. Abilita “Accetta email da utenti anonimi senza account” se desideri creare utenti provvisori per indirizzi email sconosciuti

6. Inserisci l’indirizzo/i email che desideri associare alla categoria

7. Clicca su Salva categoria per applicare le modifiche

Per i siti ospitati su Discourse, spunta la casella “Accetta email in arrivo inviate a:” e inoltra la/e tua/e email personalizzata/i a questo indirizzo per una funzionalità corretta.

Comportamento delle email inoltrate

Puoi decidere come vengono visualizzate le email inoltrate in Discourse utilizzando l’impostazione del sito forwarded_emails_behaviour, che ha le seguenti opzioni:

• hide (nascondi) - verrà creato un nuovo argomento o PM con il testo inoltrato incluso come testo nascosto che può essere espanso per la visualizzazione
• quote (cita) - verrà creato un nuovo argomento o PM con il testo inoltrato incluso come testo citato.
• create replies (crea risposte) - verrà creato un nuovo argomento o PM inviato dall’autore originale. Le risposte verranno create dall’autore tra i partecipanti all’email. Se gli account utente non esistono ancora in base agli indirizzi email del mittente, verranno creati come account utente provvisori.

Risorse aggiuntive

• Troubleshoot reply by email