Configurazione della posta in arrivo per creare nuovi argomenti o messaggi raggruppati

[Discourse]

Questa guida spiega come configurare le email in entrata per creare nuovi argomenti o messaggi di gruppo in Discourse, inclusa la configurazione delle impostazioni del sito e delle impostazioni specifiche per categoria o gruppo.

Livello utente richiesto: Amministratore

Questa guida copre:

• Abilitazione e configurazione delle email in entrata
• Scelta tra categoria e gruppo per le email in entrata
• Configurazione delle email in entrata per un gruppo
• Configurazione delle email in entrata per una categoria
• Decisione su come gestire le email inoltrate

Se hai già configurato la risposta via email o se sei su un piano di hosting che configura automaticamente le tue email in entrata, sei pronto per configurare l’avvio di un nuovo argomento tramite email.

Configurazione delle impostazioni del sito

Per abilitare le email in entrata, devi configurare tre impostazioni principali del sito:

1. email_in: Questa impostazione deve essere abilitata affinché le email in entrata funzionino.
2. email_in_allowed_groups: Gli utenti devono appartenere a uno dei gruppi in questa lista per inviare email a Discourse. Di default include amministratori, moderatori e utenti con livello di fiducia 2.
3. enable_staged_users: Questa impostazione permette la creazione di utenti provvisori per indirizzi email sconosciuti.

Per i siti ospitati da Discourse, l’impostazione enable_staged_users è disabilitata e nascosta durante la prova per prevenire abusi. Una volta avviato un abbonamento, l’impostazione viene resa visibile. Per richiederne l’abilitazione durante la prova, contatta team@discourse.org.

Per configurare queste impostazioni:

1. Vai al pannello di Amministrazione del tuo sito
2. Naviga fino alle Impostazioni
3. Cerca ogni impostazione e configurala come necessario

Gli utenti provvisori sono account utente speciali in Discourse creati per supportare le email in entrata da chiunque. Hanno funzionalità limitate:

• Non possono essere menzionati o cercati
• Non ricevono i riassunti
• Possono essere notificati e rispondere solo agli argomenti che hanno avviato o a cui sono stati invitati
• Saranno promossi a utenti normali se creano un account utilizzando lo stesso indirizzo email

Scelta tra categorie e gruppi

Decidi se desideri che le email in entrata creino argomenti in una categoria o messaggi in un gruppo.

Utilizzo di un gruppo

Vantaggi dell’utilizzo di un gruppo:

• Utile per configurare un flusso di lavoro simile al supporto
• Crea un messaggio inviato a tutti i membri del gruppo
• I messaggi appaiono in /my/messages
• Chiunque può inviare un’email al gruppo
• Qualsiasi membro del gruppo può leggere, rispondere, eliminare o archiviare il messaggio
• Ogni membro del gruppo ha il proprio stato di tracciamento della lettura

Utilizzo di una categoria

Vantaggi dell’utilizzo di una categoria:

• Simula una mailing list
• Crea un argomento nella categoria specificata
• Chiunque abbia accesso alla categoria può leggere e rispondere tramite interfaccia web o email
• Rispetta le impostazioni di sicurezza della categoria
• Rispetta l’impostazione del sito email_in_allowed_groups
• Consente di disabilitare gli utenti provvisori su base per categoria

Configurazione delle email in entrata per un gruppo

Per configurare le email in entrata per un gruppo:

1. Vai alla pagina dei Gruppi dal menu principale

2. Clicca sul nome del gruppo (o crea un nuovo gruppo)
   

   

3. Per un nuovo gruppo, cerca il campo “Indirizzo email in entrata personalizzato” nella parte inferiore del modulo
   

   

4. Per un gruppo esistente, vai alla scheda Gestione, quindi clicca su Interazione nel menu laterale sinistro
   

   

5. Inserisci l’indirizzo o gli indirizzi email che desideri associare al gruppo (separa più indirizzi con |)

6. Clicca su Salva per applicare le modifiche

Per i siti ospitati da Discourse, consulta le istruzioni aggiuntive qui sotto.

Configurazione delle email in entrata per una categoria

Per configurare le email in entrata per una categoria:

1. Vai alla pagina della categoria (ad esempio /c/<category_slug>)

2. Clicca sul pulsante chiave inglese per modificare la categoria
   

3. Nella pagina Modifica categoria, clicca sulla scheda Impostazioni
   

   

4. Cerca i campi «Accetta email da utenti anonimi senza account» e «Indirizzo email in entrata personalizzato»
   

   

5. Abilita «Accetta email da utenti anonimi senza account» se desideri creare utenti provvisori per indirizzi email sconosciuti

6. Inserisci l’indirizzo o gli indirizzi email che desideri associare alla categoria

7. Clicca su Salva categoria per applicare le modifiche

Per i siti ospitati da Discourse, consulta le istruzioni aggiuntive qui sotto.

Comportamento delle email inoltrate

Puoi decidere come le email inoltrate appaiono in Discourse utilizzando l’impostazione del sito forwarded_emails_behaviour, che ha le seguenti opzioni:

• hide - verrà creato un nuovo argomento o messaggio privato con il testo inoltrato incluso come testo nascosto che può essere espanso per la visualizzazione
• quote - verrà creato un nuovo argomento o messaggio privato con il testo inoltrato incluso come testo citato
• create replies - verrà creato un nuovo argomento o messaggio privato con autore il mittente originale. Verranno creati messaggi di risposta con autore i partecipanti all’email. Se gli account utente corrispondenti agli indirizzi email dei mittenti non esistono già, verranno creati come account utente provvisori

Istruzioni speciali per i siti ospitati da Discourse

I clienti di Discourse devono utilizzare i seguenti formati per il proprio indirizzo email in entrata:

• {ANYTHING}@{YOUR PREFIX}.discoursemail.com
• {YOUR PREFIX}+{ANYTHING}@discoursemail.com
• {ANYTHING}@{YOUR.SITE.DOMAINNAME}

Dove:

• La parola ANYTHING può essere sostituita con qualsiasi insieme di caratteri consentiti in un indirizzo email standard
• La frase YOUR PREFIX corrisponde al primo insieme di caratteri suggerito prima del segno + come visibile sotto l’impostazione «Accetta email in inviate a».
  Vedi screenshot

  

• La frase YOUR.SITE.DOMAINNAME corrisponde al nome di dominio che le persone utilizzano per accedere al tuo sito (senza il protocollo https://)
• Tutte le parentesi graffe devono essere rimosse

Inoltre, se sei un cliente ospitato e desideri utilizzare un indirizzo email veramente unico che non corrisponde a uno dei formati sopra elencati, puoi farlo configurando l’indirizzo email tramite un provider di posta elettronica di terze parti e inoltrando tutte le email ricevute a quell’indirizzo al tuo sito. Devi abilitare l’opzione «Accetta email in inviate a» e utilizzare l’indirizzo email mostrato sotto tale opzione come indirizzo di inoltro.

Risorse aggiuntive

• Troubleshoot reply by email