Este guia explica como configurar e-mails de entrada para criar novos tópicos ou mensagens de grupo no Discourse, incluindo a configuração das configurações do site e das configurações específicas de categoria ou grupo.
Nível de usuário necessário: Administrador
Este guia cobre:
- Habilitar e configurar e-mails de entrada
- Escolher entre categoria e grupo para e-mails de entrada
- Configurar e-mails de entrada para um grupo
- Configurar e-mails de entrada para uma categoria
- Decidir como os e-mails encaminhados são tratados
Se você já configurou a resposta por e-mail, ou se você está em um plano de hospedagem que pré-configura seu e-mail de entrada, agora você está pronto para configurar Iniciar um Novo Tópico por E-mail.
Configurando as configurações do site
Para habilitar e-mails de entrada, você precisa configurar três configurações principais do site:
email_in: Esta configuração deve ser habilitada para que os e-mails de entrada funcionem.email_in_allowed_groups: Os usuários devem pertencer a um dos grupos nesta lista para enviar um e-mail para o Discourse. O padrão inclui administradores, moderadores e usuários com nível de confiança 2.enable_staged_users: Esta configuração permite a criação de usuários em estágio (staged users) para endereços de e-mail desconhecidos.
Para sites hospedados pelo Discourse, a configuração
enable_staged_usersé desabilitada e oculta durante o período de teste para prevenir abusos. Assim que uma assinatura é iniciada, a configuração é exibida. Para solicitar que ela seja ativada durante seu teste, entre em contato com team@discourse.org.
Para configurar estas configurações:
- Acesse o painel de Administração do seu site
- Navegue até Configurações (Settings)
- Pesquise por cada configuração e configure conforme necessário
- Não podem ser mencionados ou pesquisados
- Não recebem resumos (digests)
- Só podem ser notificados e responder a tópicos que iniciaram ou aos quais foram convidados
- Serão promovidos a um usuário normal se criarem uma conta usando o mesmo endereço de e-mail
Escolhendo entre categorias e grupos
Decida se deseja que os e-mails de entrada criem tópicos em uma categoria ou mensagens em um grupo.
Usando um grupo
Benefícios de usar um grupo:
- Útil para configurar um fluxo de trabalho semelhante a suporte
- Cria uma mensagem enviada para todos os membros do grupo
- Mensagens aparecem em
/my/messages - Qualquer pessoa pode enviar um e-mail para o grupo
- Qualquer membro do grupo pode ler, responder, excluir ou arquivar a mensagem
- Cada membro do grupo tem seu próprio estado de rastreamento de leitura
Usando uma categoria
Benefícios de usar uma categoria:
- Simula uma lista de e-mails (mailing list)
- Cria um tópico na categoria especificada
- Qualquer pessoa com acesso à categoria pode ler e responder via interface web ou e-mail
- Respeita as configurações de segurança da categoria
- Respeita a configuração do site
email_in_allowed_groups - Permite desabilitar usuários em estágio por categoria
Configurando e-mails de entrada para um grupo
Para configurar e-mails de entrada para um grupo:
-
Acesse a página de Grupos (Groups) no menu principal
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Clique no nome do grupo (ou crie um novo grupo)
-
Para um novo grupo, encontre o campo “Endereço de e-mail de entrada personalizado” (“Custom incoming email address”) na parte inferior do formulário
-
Para um grupo existente, vá para a aba Gerenciar (Manage) e depois clique em Interação (Interaction) no menu lateral esquerdo
-
Insira o(s) endereço(s) de e-mail que deseja associar ao grupo (separe múltiplos endereços com
|) -
Clique em Salvar (Save) para aplicar as alterações
Configurando e-mails de entrada para uma categoria
Para configurar e-mails de entrada para uma categoria:
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Acesse a página da categoria (ex:
/c/\u003ccategory_slug\u003e) -
Clique no botão de chave inglesa
para editar a categoria
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Na página de Edição da categoria, clique na aba Configurações (Settings)
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Procure pelos campos “Aceitar e-mails de usuários anônimos sem conta” (“Accept emails from anonymous users with no accounts”) e “Endereço de e-mail de entrada personalizado” (“Custom incoming email address”)
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Habilite “Aceitar e-mails de usuários anônimos sem conta” se desejar criar usuários em estágio para endereços de e-mail desconhecidos
-
Insira o(s) endereço(s) de e-mail que deseja associar à categoria
-
Clique em Salvar Categoria (Save Category) para aplicar as alterações
Comportamento de e-mails encaminhados
Você pode decidir como os e-mails encaminhados aparecem no Discourse usando a configuração do site forwarded_emails_behaviour, que possui as seguintes opções:
- hide (ocultar) - um novo tópico ou MP será criado com o texto encaminhado incluído como texto oculto que pode ser expandido para visualização
- quote (citar) - um novo tópico ou MP será criado com o texto encaminhado incluído como texto citado.
- create replies (criar respostas) - um novo tópico ou MP será criado com autoria do remetente original. As respostas serão criadas com autoria dos participantes no e-mail. Se as contas de usuário não existirem correspondendo aos endereços de e-mail do remetente, elas serão criadas como contas de usuário em estágio.