Discourse résolu

[Discourse]

	Résumé	Discourse Solved permet aux utilisateurs d’accepter des solutions sur des sujets dans des catégories désignées.
	Guide d’installation	Ce plugin est intégré au cœur de Discourse. Aucune installation séparée du plugin n’est nécessaire.

Comme il s’agit d’un plugin #officiel maintenu par l’équipe Discourse, les demandes de Support, de rapport de bug, d’amélioration de l’expérience utilisateur (ux) et de nouvelle fonctionnalité (#feature) peuvent être formulées dans les catégories respectives ici sur Meta, en les étiquetant avec le tag approprié du plugin. Cliquez sur un lien ci-dessous pour en créer un.

 Support  Bug  UX  Fonctionnalité

Activation de la fonction « Résolu »

Le plugin Solved peut être activé depuis ses paramètres, accessibles via votre page admin/plugins :

Après avoir activé le plugin, pour activer la fonction « Résolu » pour toutes les catégories, utilisez le paramètre du site allow solved on all topics.

Sinon, si vous souhaitez l’appliquer par catégorie :

• Accédez à la catégorie dans laquelle vous souhaitez activer les solutions et cliquez sur la clé à molette de la catégorie

• Passez à l’onglet Paramètres

• Faites défiler vers le bas et activez l’option « Autoriser le propriétaire du sujet et le personnel à marquer une réponse comme solution »

Marquer les solutions

L’auteur original (créateur du sujet) disposera d’un bouton « Solution » sur chaque réponse, lui permettant ou l’encourageant à accepter une réponse :

Pour les autres utilisateurs pouvant accepter une réponse (par exemple, administrateurs ou modérateurs), la même option s’affichera sous forme de case à cocher plus discrète :

Les réponses acceptées sont ensuite mises en évidence dans le premier post du sujet :

Les sujets avec des réponses acceptées sont marqués dans la liste des sujets par une case cochée :

Certains sites peuvent également bénéficier d’un indicateur de sujet non résolu dans les listes de sujets, activable via le paramètre du site empty_box_on_unsolved :

Fermeture automatique du sujet une fois résolu

Depuis les paramètres principaux d’administration de Solved, vous pouvez définir un minuteur pour fermer automatiquement un sujet dès qu’une solution a été reçue, en utilisant le paramètre d’administration solved topics auto close hours :

Sinon, cela peut être configuré par catégorie depuis le menu de la clé à molette de la catégorie dans l’onglet Paramètres :

Recherche et filtres

Recherche

Le plugin Solved inclut des filtres de recherche avancée supplémentaires pour les sujets résolus ou non résolus, disponibles dans le menu déroulant « Où sont les sujets » :

Ce qui ajoutera status:solved ou status:unsolved à votre recherche.

Filtres

Vous pouvez également activer un menu déroulant de filtre sur les pages de liste des sujets en utilisant le paramètre du site show_filter_by_solved_status.

Vous pouvez également filtrer les sujets résolus/non résolus en ajoutant un paramètre à l’URL. Par exemple :

https://meta.discourse.org/c/support?solved=yes ou https://meta.discourse.org/c/support?solved=no

Ces liens peuvent être ajoutés au-dessus d'une liste de catégories spécifique en suivant ces instructions :

@elberet

<script>
  Discourse.ExternalNavItem = Discourse.NavItem.extend({
    href : function() {
      return this.get('href');
    }.property('href')
  });

  I18n.translations.fr.js.filters.google = { title: "Google", help: "Google" };

  Discourse.NavItem.reopenClass({
    buildList : function(category, args) {
      var list = this._super(category, args);
      list.push(Discourse.ExternalNavItem.create({href: 'http://www.google.com', name: 'google'}));
      return list;
    }
  });
</script>

Vous devrez modifier la ligne I18n pour correspondre à votre locale par défaut et remplacer les différentes chaînes de clés et valeurs.

Rappel de solution marquée

Sur les sujets où des solutions peuvent être marquées, un message contextuel « Votre question a-t-elle été répondue ? » s’affiche lorsque les critères suivants sont remplis :

• Le sujet n’a pas de réponse acceptée
• Le sujet comporte au moins une réponse d’un autre utilisateur
• L’auteur du sujet est connecté et peut accepter une réponse comme solution
• Le sujet existe depuis au moins 7 jours

Si vous souhaitez empêcher l’affichage de ce message contextuel, vous pouvez utiliser le code CSS suivant dans un composant de thème pour le masquer :

.topic-navigation-outlet.no-answer {
    display: none;
}

Détails supplémentaires sur la façon d'ajouter ceci à votre site

• Accédez à /admin/customize/themes
• Cliquez sur Installer, puis sur Créer nouveau
• Donnez-lui un nom et sélectionnez « composant ».
• Créer
• Ajoutez-le à votre thème
• Cliquez sur le bouton Modifier CSS/HTML et collez le code dans l’onglet Commun

Enregistrez.

Paramètres

Nom	Description
solved enabled	Activer le plugin Solved, permettre aux utilisateurs de sélectionner des solutions pour les sujets
allow solved on all topics	Autoriser les utilisateurs à sélectionner des solutions sur tous les sujets (lorsqu’il est désactivé, les solutions peuvent être activées par catégorie ou par tag)
accept all solutions allowed groups	Groupes autorisés à accepter des solutions sur n’importe quel sujet (même s’ils ne sont pas l’auteur original)
empty box on unsolved	Afficher une case vide à côté des sujets non résolus
solved quote length	Nombre de caractères à citer lors de l’affichage de la solution sous le premier post
solved topics auto close hours	Fermer automatiquement le sujet (n) heures après la dernière réponse une fois que le sujet a été marqué comme résolu. Définir sur 0 pour désactiver la fermeture automatique
show filter by solved status	Afficher un menu déroulant pour filtrer une liste de sujets par statut de résolution
notify on staff accept solved	Envoyer une notification au créateur du sujet lorsqu’un post est marqué comme solution par un membre du personnel
disable solved education message	Désactiver le message éducatif pour les sujets résolus
accept solutions topic author	Autoriser l’auteur du sujet à accepter une solution
solved add schema markup	Ajouter un balisage de schéma QAPage au HTML
prioritize solved topics in search	Prioriser les sujets résolus dans les résultats de recherche.
enable solved tags	Tags permettant aux utilisateurs de sélectionner des solutions

Badges Résolu

Nom	Description	Description longue	Type	Groupe
Résolu !	Avoir une réponse marquée comme Solution	Ce badge est attribué pour avoir une réponse marquée comme Solution à un sujet. Bien joué.		Communauté
Conseiller en orientation	Avoir 10 réponses marquées comme Solutions	Ce badge est attribué pour avoir 10 de vos réponses marquées comme Solutions à des sujets. Vous êtes un véritable atout pour vos membres de la communauté.		Communauté
Tout-sachant	Avoir 50 réponses marquées comme Solutions	Ce badge est attribué pour avoir 50 de vos réponses marquées comme Solutions à des sujets. Vous maîtrisez vraiment votre sujet.		Communauté
Institution des solutions	Avoir 150 réponses marquées comme Solutions	Ce badge est attribué pour avoir 150 de vos réponses marquées comme Solutions à des sujets. Excellent travail. Vous êtes officiellement une Institution des solutions.		Communauté

Ces badges seront désactivés par défaut. Vous pouvez les activer depuis votre page admin/badges

Hébergé par nous ? Ce plugin est disponible sur tous nos niveaux d’hébergement Solved | Discourse - Civilized Discussion

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Historique de développement

À compter du 29 mai 2025, les données relatives aux solutions sont stockées dans deux tables :

• Un enregistrement dans discourse_solved_solved_topics indique que le sujet avec topic_id possède une solution, et suit également les informations du minuteur de fermeture automatique.
• Un enregistrement dans discourse_solved_topic_answers stocke l’answer_post_id et l’accepter_user_id pour le post de la solution lui-même, ainsi qu’un solved_topic_id faisant référence à la colonne id de l’enregistrement discourse_solved_solved_topics du sujet.

Ce changement a été introduit dans la PR Discourse #39806.

Les colonnes héritées answer_post_id et accepter_user_id de discourse_solved_solved_topics seront supprimées à l’avenir.

Merci à Western Digital d’avoir financé le développement de ce plugin !