В этом руководстве объясняется, как настроить Discourse для создания новых тем или сообщений в группах из входящих писем. Оно охватывает настройки сайта, конфигурацию групп и настройки категорий.
Требуемый уровень пользователя: Администратор
Настройка входящей почты для создания новых тем или сообщений в группах
Discourse позволяет отправлять электронные письма на специальный адрес для автоматического создания новых тем в категории или новых сообщений в группе. Эта функция полезна для интеграции Discourse с внешними рассылками, системами тикетов поддержки или просто для того, чтобы пользователи без аккаунтов могли публиковать сообщения по электронной почте.
Краткое содержание
В этом руководстве рассматриваются следующие вопросы:
- Включение основных настроек сайта для входящей почты
- Настройка входящей почты для конкретных групп
- Настройка входящей почты для конкретных категорий
- Понимание поведения пересылаемых писем
- Особые соображения для сайтов Discourse Hosted
Включение настроек сайта для входящей почты
Прежде чем вы сможете создавать темы или сообщения в группах по электронной почте, вам необходимо включить базовую функциональность входящей почты на уровне сайта.
- Перейдите в панель администратора вашего сайта
- В левой боковой панели нажмите Email (Почта), затем Settings (Настройки)
- Используйте поле фильтра для поиска каждой настройки и настройте их по мере необходимости
Вы также можете перейти напрямую по адресу /admin/config/email, чтобы получить доступ к этим настройкам.
email_in
Это главный переключатель функциональности входящей почты.
- Метка:
Enable email in(Включить входящую почту) - Описание: Позволяет создавать темы и сообщения в группах по электронной почте.
- По умолчанию: Отключено
Вы должны включить эту настройку, прежде чем любые другие настройки входящей почты будут работать.
email_in_allowed_groups
Эта настройка ограничивает, какие пользователи могут создавать темы или сообщения в группах по электронной почте.
- Метка:
Email in allowed groups(Группы, разрешенные для входящей почты) - Описание: Только пользователи из этих групп могут создавать темы или сообщения в группах по электронной почте. Оставьте пустым, чтобы разрешить всем пользователям.
- По умолчанию: Пусто (разрешено всем пользователям)
Чтобы ограничить входящую почту конкретными группами (например, staff (персонал), moderators (модераторы)), введите названия групп, разделенные запятыми.
enable_staged_users
Эта настройка контролирует, будут ли пользователи, создающие темы по электронной почте, автоматически помещаться в стадию ожидания (требовать одобрения).
- Метка:
Enable staged users(Включить пользователей в стадии ожидания) - Описание: Если включено, пользователи, создающие темы по электронной почте, будут помещены в стадию ожидания и потребуют одобрения, прежде чем они смогут публиковать сообщения.
- По умолчанию: Включено
Если вы отключите эту настройку, пользователи, создающие темы по электронной почте, смогут публиковать сообщения немедленно, без одобрения.
Для сайтов Discourse Hosted настройка
enable_staged_usersотключена и скрыта во время пробного периода, чтобы предотвратить злоупотребления. После начала подписки настройка становится видимой. Чтобы запросить ее включение во время пробного периода, свяжитесь с team@discourse.org.
Пользователи в стадии ожидания — это специальные учетные записи-заполнители, автоматически создаваемые, когда приходит письмо от человека без учетной записи Discourse. У них ограниченный функционал:
- Имя пользователя и отображаемое имя назначаются автоматически
- Их нельзя упомянуть или найти в поиске пользователей
- Они не получают дайджесты по электронной почте или письма для сброса пароля
- Автоматически наблюдают за темами, в которых они участвуют, и могут отвечать по электронной почте
- Могут «присвоить» себе учетную запись, зарегистрировавшись с тем же адресом электронной почты, что превратит ее в обычную учетную запись
Настройка входящей почты для группы
Вы можете настроить группу для приема входящих писем, которые создают новые сообщения в группе. Это полезно для создания входящего почтового ящика группы, к которому можно получить доступ по электронной почте.
email_inи вы вошли как администратор.
- Перейдите на страницу групп (например,
/g) - Нажмите на название группы, которую хотите настроить
- Нажмите Manage (Управление), чтобы перейти на страницу управления группой
- Нажмите вкладку Interaction (Взаимодействие)
- Прокрутите вниз до раздела Incoming email (Входящая почта)
- Введите пользовательский адрес электронной почты для входящих писем в поле Custom incoming email address (Пользовательский адрес входящей почты)
- Отметьте флажок Accept emails from anonymous users with no accounts (Принимать письма от анонимных пользователей без учетных записей), если вы хотите разрешить пользователям без учетных записей отправлять письма в эту группу
- Нажмите Save (Сохранить), чтобы применить изменения
|. Например,group1@example.com|group2@example.com.
Видимость поля электронной почты группы
Поле Incoming email (Входящая почта) появляется только если:
- Включена настройка сайта
email_in - Вы вошли как администратор
- Группа не является автоматической (системной) группой
Если поле не появляется, проверьте, включена ли настройка сайта email_in и вошли ли вы как администратор.
Настройка входящей почты для категории
Вы можете настроить категорию для приема входящих писем, которые создают новые темы. Это полезно для создания категории, к которой можно получить доступ по электронной почте.
- Перейдите на страницу категории (например,
/c/<category_slug>) - Нажмите на иконку гаечного ключа
, чтобы редактировать категорию - На странице редактирования категории нажмите переключатель Show Advanced (Показать расширенные настройки) в правом верхнем углу заголовка страницы
- Нажмите вкладку Settings (Настройки)
- Прокрутите вниз до раздела Email (Почта)
- Введите пользовательский адрес электронной почты для входящих писем в поле Custom incoming email address (Пользовательский адрес входящей почты)
- Отметьте флажок Accept emails from anonymous users with no accounts (Принимать письма от анонимных пользователей без учетных записей), если вы хотите разрешить пользователям без учетных записей отправлять письма в эту категорию
- Отметьте флажок Category mirrors a mailing list (Категория зеркалит рассылку), если категория связана с внешней рассылкой и все сообщения исходят из электронной почты
- Нажмите Save (Сохранить) в баннере внизу страницы, чтобы применить изменения
|. Например,category1@example.com|category2@example.com.
Пользовательский адрес входящей почты
Введите пользовательский адрес электронной почты, который будет использоваться для создания новых тем в этой категории. Например, support@example.com.
Принимать письма от анонимных пользователей без учетных записей
Если включено, пользователи, у которых нет учетной записи на вашем сайте Discourse, могут отправлять письма в эту категорию для создания новых тем. Эти пользователи будут автоматически созданы как пользователи в стадии ожидания (если включено enable_staged_users) или как активные пользователи (если enable_staged_users отключено).
Категория зеркалит рассылку
Включите это, если категория связана с внешней рассылкой и все сообщения исходят из электронной почты. Если включено:
- Пользователи в стадии ожидания не будут получать веб-уведомления о темах в этой категории
- Ограничение
email_in_allowed_groupsигнорируется для сообщений, поступающих через адрес рассылки
Эта настройка полезна, когда вы зеркалируете внешнюю рассылку в Discourse и хотите избежать отправки уведомлений пользователям в стадии ожидания, которые еще не были одобрены.
Поведение пересылаемых писем
Когда пользователи пересылают письма в Discourse, пересылаемое содержимое обрабатывается в соответствии с настройкой сайта forwarded_emails_behaviour. Эта настройка контролирует, как обрабатываются и отображаются пересылаемые письма в Discourse.
Настройка forwarded_emails_behaviour имеет три варианта:
- Hide (Скрыть): Пересылаемое содержимое скрыто из сообщения. Видно только содержимое оригинального письма.
- Quote (Цитата): Пересылаемое содержимое цитируется внизу сообщения, аналогично тому, как почтовые клиенты обрабатывают пересылаемые сообщения.
- Create replies (Создать ответы): Для каждого пересылаемого письма создается новый ответ, а не новая тема.
Чтобы настроить эту настройку:
- Перейдите в панель администратора вашего сайта
- В левой боковой панели нажмите Email (Почта), затем Settings (Настройки)
- Используйте поле фильтра для поиска
forwarded_emails_behaviour - Выберите нужный вариант из выпадающего меню
- Нажмите Save (Сохранить), чтобы применить изменения
forwarded_emails_behaviourприменяется ко всем входящим письмам, независимо от того, отправлены ли они в группу или категорию.
Особые инструкции для сайтов Discourse Hosted
Если вы используете хостинг Discourse, вам нужно включить флажок «Accept incoming emails sent to» (Принимать входящие письма, отправленные на) в разделе «Accept incoming emails» (Принимать входящие письма) настроек почты:
- Перейдите в панель администратора вашего сайта
- В левой боковой панели нажмите Email (Почта), затем Settings (Настройки)
- Прокрутите вниз до раздела «Accept incoming emails» (Принимать входящие письма)
- Отметьте флажок Accept incoming emails sent to (Принимать входящие письма, отправленные на)
- Нажмите Save (Сохранить), чтобы применить изменения
Сайты Discourse Hosted используют специальный домен электронной почты для входящих писем ({YOUR_PREFIX}.discoursemail.com). Любой из следующих форматов может быть использован для адреса входящей почты:
{ANYTHING}@{YOUR_PREFIX}.discoursemail.com— где:{ANYTHING}— это пользовательский адрес электронной почты, который вы настраиваете{YOUR_PREFIX}— это уникальный префикс, назначенный вашему сайту. Он должен совпадать с предложенным первым набором символов перед знаком+, как показано в настройкеAccept incoming emails sent to
{YOUR_PREFIX}+{ANYTHING}@discoursemail.com
Кроме того, если вы являетесь клиентом хостинга и хотите использовать действительно уникальный адрес электронной почты, который не соответствует ни одному из вышеуказанных форматов, вы можете сделать это, настроив адрес электронной почты через стороннего провайдера электронной почты и переслав все письма, полученные на этот адрес, на ваш сайт. Вы должны включить опцию Accept incoming emails sent to (Принимать входящие письма, отправленные на) и использовать адрес электронной почты, указанный ниже этой опции, в качестве адреса для пересылки.