Diese Anleitung erklärt, wie Sie eingehende E-Mails einrichten, um in Discourse neue Themen oder Gruppennachrichten zu erstellen. Dazu gehört die Konfiguration der Site-Einstellungen sowie kategorien- oder gruppenspezifischer Einstellungen.
Erforderliche Benutzerstufe: Administrator
Diese Anleitung behandelt:
- Aktivieren und Konfigurieren eingehender E-Mails
- Wahl zwischen Kategorie und Gruppe für eingehende E-Mails
- Einrichten eingehender E-Mails für eine Gruppe
- Einrichten eingehender E-Mails für eine Kategorie
- Festlegen, wie weitergeleitete E-Mails behandelt werden
Falls Sie die Antwort per E-Mail bereits eingerichtet haben oder einen Hosting-Plan nutzen, der Ihre eingehenden E-Mails vorkonfiguriert, sind Sie nun bereit, das Erstellen eines neuen Themas per E-Mail einzurichten.
Konfigurieren der Site-Einstellungen
Um eingehende E-Mails zu aktivieren, müssen Sie drei Haupt-Site-Einstellungen konfigurieren:
email_in: Diese Einstellung muss aktiviert sein, damit eingehende E-Mails funktionieren.email_in_allowed_groups: Benutzer müssen zu einer der Gruppen in dieser Liste gehören, um eine E-Mail an Discourse senden zu dürfen. Standardmäßig sind dies Administratoren, Moderatoren und Benutzer mit Vertrauensstufe 2.enable_staged_users: Diese Einstellung ermöglicht die Erstellung von gestaffelten Benutzern für unbekannte E-Mail-Adressen.
Für gehostete Discourse-Sites ist die Einstellung
enable_staged_userswährend der Testphase deaktiviert und ausgeblendet, um Missbrauch zu verhindern. Sobald ein Abonnement beginnt, wird die Einstellung sichtbar. Um sie während Ihrer Testphase zu aktivieren, kontaktieren Sie team@discourse.org.
So konfigurieren Sie diese Einstellungen:
- Gehen Sie zum Admin-Bereich Ihrer Site.
- Navigieren Sie zu Einstellungen.
- Suchen Sie jede Einstellung und konfigurieren Sie sie nach Bedarf.
- Können nicht erwähnt oder durchsucht werden
- Erhalten keine Zusammenfassungen
- Können nur über Themen informiert werden und darauf antworten, die sie erstellt haben oder zu denen sie eingeladen wurden
- Werden zu einem normalen Benutzer befördert, wenn sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen
Wahl zwischen Kategorien und Gruppen
Entscheiden Sie, ob eingehende E-Mails Themen in einer Kategorie oder Nachrichten in einer Gruppe erstellen sollen.
Verwendung einer Gruppe
Vorteile der Verwendung einer Gruppe:
- Nützlich für die Einrichtung eines supportähnlichen Workflows
- Erstellt eine Nachricht, die an alle Gruppenmitglieder gesendet wird
- Nachrichten erscheinen unter
/my/messages - Jeder kann eine E-Mail an die Gruppe senden
- Jedes Gruppenmitglied kann die Nachricht lesen, beantworten, löschen oder archivieren
- Jedes Gruppenmitglied hat seinen eigenen Lesezustand
Verwendung einer Kategorie
Vorteile der Verwendung einer Kategorie:
- Simuliert eine Mailingliste
- Erstellt ein Thema in der angegebenen Kategorie
- Jeder mit Zugriff auf die Kategorie kann über die Weboberfläche oder per E-Mail lesen und antworten
- Beachtet die Sicherheitseinstellungen der Kategorie
- Beachtet die Site-Einstellung
email_in_allowed_groups - Ermöglicht das Deaktivieren gestaffelter Benutzer pro Kategorie
Einrichten eingehender E-Mails für eine Gruppe
So konfigurieren Sie eingehende E-Mails für eine Gruppe:
-
Gehen Sie von der Hauptmenüleiste zur Gruppen-Seite.
-
Klicken Sie auf den Gruppennamen (oder erstellen Sie eine neue Gruppe).
-
Bei einer neuen Gruppe finden Sie das Feld „Benutzerdefinierte eingehende E-Mail-Adresse“ am unteren Rand des Formulars.
-
Bei einer bestehenden Gruppe gehen Sie zum Reiter „Verwalten“ und klicken dann im linken Menü auf „Interaktion“.
-
Geben Sie die E-Mail-Adresse(n) ein, die Sie der Gruppe zuordnen möchten (trennen Sie mehrere Adressen mit
|). -
Klicken Sie auf „Speichern“, um die Änderungen zu übernehmen.
Einrichten eingehender E-Mails für eine Kategorie
So konfigurieren Sie eingehende E-Mails für eine Kategorie:
-
Gehen Sie zur Kategorie-Seite (z. B.
/c/<category_slug>). -
Klicken Sie auf den
Schraubenschlüssel-Button, um die Kategorie zu bearbeiten.
-
Klicken Sie auf der Seite „Kategorie bearbeiten“ auf den Reiter „Einstellungen“.
-
Suchen Sie nach den Feldern „E-Mails von anonymen Benutzern ohne Konto akzeptieren“ und „Benutzerdefinierte eingehende E-Mail-Adresse“.
-
Aktivieren Sie „E-Mails von anonymen Benutzern ohne Konto akzeptieren“, wenn Sie gestaffelte Benutzer für unbekannte E-Mail-Adressen erstellen möchten.
-
Geben Sie die E-Mail-Adresse(n) ein, die Sie der Kategorie zuordnen möchten.
-
Klicken Sie auf „Kategorie speichern“, um die Änderungen zu übernehmen.
Verhalten weitergeleiteter E-Mails
Sie können mit der Site-Einstellung forwarded_emails_behaviour festlegen, wie weitergeleitete E-Mails in Discourse erscheinen. Diese Einstellung bietet folgende Optionen:
- hide – Ein neues Thema oder eine neue PM wird erstellt, wobei der weitergeleitete Text als versteckter Text enthalten ist, der zum Anzeigen erweitert werden kann.
- quote – Ein neues Thema oder eine neue PM wird erstellt, wobei der weitergeleitete Text als Zitat enthalten ist.
- create replies – Ein neues Thema oder eine neue PM wird erstellt, verfasst vom ursprünglichen Absender. Antworten werden von den Teilnehmern der E-Mail verfasst. Wenn die Benutzerkonten, die den Absender-E-Mail-Adressen entsprechen, noch nicht existieren, werden sie als gestaffelte Benutzerkonten erstellt.
Besondere Anweisungen für gehostete Discourse-Sites
Discourse-Kunden müssen für ihre eingehende E-Mail-Adresse eines der folgenden Formate verwenden:
{BELIEBIGES}@{IHRE PRÄFIX}.discoursemail.com{IHRE PRÄFIX}+{BELIEBIGES}@discoursemail.com{BELIEBIGES}@{IHRE.SITE.DOMAINNAME}
Dabei gilt:
- Das Wort
BELIEBIGESkann durch beliebige Zeichenfolgen ersetzt werden, die in einer Standard-E-Mail-Adresse erlaubt sind. - Der Ausdruck
IHRE PRÄFIXentspricht den empfohlenen ersten Zeichen vor dem+-Zeichen, wie unter der Einstellung „Eingehende E-Mails an akzeptieren“ angezeigt. - Der Ausdruck
IHRE.SITE.DOMAINNAMEentspricht dem Domainnamen, den Personen verwenden, um auf Ihre Site zuzugreifen (ohne dashttps://-Protokoll). - Alle geschweiften Klammern werden entfernt.
Zusätzlich können Sie als gehosteter Kunde eine wirklich eindeutige E-Mail-Adresse verwenden, die keinem der oben genannten Formate entspricht, indem Sie die E-Mail-Adresse über einen Drittanbieter-E-Mail-Provider einrichten und alle unter dieser Adresse empfangenen E-Mails an Ihre Site weiterleiten. Sie müssen die Option „Eingehende E-Mails an akzeptieren“ aktivieren und die unter dieser Option angezeigte E-Mail-Adresse als Weiterleitungsadresse verwenden.