Esta guía explica cómo configurar los correos entrantes para crear nuevos temas o mensajes grupales en Discourse, incluyendo la configuración de ajustes del sitio y ajustes específicos por categoría o grupo.
Nivel de usuario requerido: Administrador
Esta guía cubre:
- Habilitar y configurar correos entrantes
- Elegir entre categoría y grupo para correos entrantes
- Configurar correos entrantes para un grupo
- Configurar correos entrantes para una categoría
- Decidir cómo se manejan los correos reenviados
Si ya has configurado la respuesta por correo, o estás en un plan de alojamiento que preconfigura tu correo entrante, ahora estás listo para configurar el inicio de un nuevo tema por correo.
Configuración de los ajustes del sitio
Para habilitar los correos entrantes, debes configurar tres ajustes principales del sitio:
email_in: Este ajuste debe estar habilitado para que funcionen los correos entrantes.email_in_allowed_groups: Los usuarios deben pertenecer a uno de los grupos de esta lista para enviar un correo a Discourse. Por defecto incluye administradores, moderadores y usuarios con nivel de confianza 2.enable_staged_users: Este ajuste permite la creación de usuarios provisionales para direcciones de correo desconocidas.
Para sitios alojados en Discourse, el ajuste
enable_staged_usersestá deshabilitado y oculto durante la prueba para prevenir abusos. Una vez iniciada una suscripción, el ajuste se muestra. Para solicitar que se habilite durante tu prueba, contacta a team@discourse.org.
Para configurar estos ajustes:
- Ve al panel de Administración de tu sitio
- Navega a Ajustes
- Busca cada ajuste y configúralo según sea necesario
- No pueden ser mencionados ni buscados
- No reciben resúmenes
- Solo pueden ser notificados y responder a temas que iniciaron o a los que fueron invitados
- Serán promovidos a usuarios normales si crean una cuenta usando la misma dirección de correo
Elegir entre categorías y grupos
Decide si quieres que los correos entrantes creen temas en una categoría o mensajes en un grupo.
Usar un grupo
Ventajas de usar un grupo:
- Útil para configurar un flujo de trabajo similar al de soporte
- Crea un mensaje enviado a todos los miembros del grupo
- Los mensajes aparecen en
/my/messages - Cualquiera puede enviar un correo al grupo
- Cualquier miembro del grupo puede leer, responder, eliminar o archivar el mensaje
- Cada miembro del grupo tiene su propio estado de seguimiento de lectura
Usar una categoría
Ventajas de usar una categoría:
- Simula una lista de correo
- Crea un tema en la categoría especificada
- Cualquiera con acceso a la categoría puede leer y responder mediante la interfaz web o por correo
- Respeta los ajustes de seguridad de la categoría
- Respeta el ajuste del sitio
email_in_allowed_groups - Permite deshabilitar usuarios provisionales por categoría
Configurar correos entrantes para un grupo
Para configurar correos entrantes para un grupo:
-
Ve a la página de Grupos desde el menú principal
-
Haz clic en el nombre del grupo (o crea un nuevo grupo)
-
Para un nuevo grupo, busca el campo “Dirección de correo entrante personalizada” en la parte inferior del formulario
-
Para un grupo existente, ve a la pestaña Gestionar, luego haz clic en Interacción en el menú lateral izquierdo
-
Ingresa la(s) dirección(es) de correo que deseas asociar con el grupo (separa múltiples direcciones con
|) -
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios
Configurar correos entrantes para una categoría
Para configurar correos entrantes para una categoría:
-
Ve a la página de la categoría (por ejemplo,
/c/<category_slug>) -
Haz clic en el botón
de llave inglesa para editar la categoría
-
En la página Editar categoría, haz clic en la pestaña Ajustes
-
Busca los campos «Aceptar correos de usuarios anónimos sin cuentas» y «Dirección de correo entrante personalizada»
-
Habilita «Aceptar correos de usuarios anónimos sin cuentas» si deseas crear usuarios provisionales para direcciones de correo desconocidas
-
Ingresa la(s) dirección(es) de correo que deseas asociar con la categoría
-
Haz clic en Guardar categoría para aplicar los cambios
Comportamiento de los correos reenviados
Puedes decidir cómo aparecen los correos reenviados en Discourse usando el ajuste del sitio forwarded_emails_behaviour, que tiene las siguientes opciones:
- ocultar: se creará un nuevo tema o mensaje privado con el texto reenviado incluido como texto oculto que se puede expandir para ver
- citar: se creará un nuevo tema o mensaje privado con el texto reenviado incluido como texto citado
- crear respuestas: se creará un nuevo tema o mensaje privado con autoría del remitente original. Se crearán respuestas con autoría de los participantes del correo. Si las cuentas de usuario que coinciden con las direcciones de correo de los remitentes no existen, se crearán como cuentas de usuario provisional
Instrucciones especiales para sitios alojados en Discourse
Los clientes de Discourse deben usar los siguientes formatos para su dirección de correo entrante:
{CUALQUIER_COSA}@{TU_PREFIJO}.discoursemail.com{TU_PREFIJO}+{CUALQUIER_COSA}@discoursemail.com{CUALQUIER_COSA}@{TU.DOMINIO.DEL.SITIO}
Donde:
- La palabra
CUALQUIER_COSApuede ser reemplazada por cualquier conjunto de caracteres permitidos en una dirección de correo estándar - La frase
TU_PREFIJOcoincide con el primer conjunto de caracteres sugeridos antes del signo+como se ve bajo el ajuste «Aceptar correos entrantes enviados a». - La frase
TU.DOMINIO.DEL.SITIOcoincide con el nombre de dominio que las personas usan para acceder a tu sitio (sin el protocolohttps://) - Se eliminan todos los corchetes
Adicionalmente, si eres un cliente alojado y deseas usar una dirección de correo verdaderamente única que no coincida con ninguno de los formatos anteriores, puedes hacerlo configurando la dirección de correo a través de un proveedor de correo de terceros y reenviando todos los correos recibidos en esa dirección a tu sitio. Debes habilitar la opción «Aceptar correos entrantes enviados a» y usar la dirección de correo mostrada debajo de esa opción como la dirección de reenvío.