Ce guide explique comment configurer les e-mails entrants pour créer de nouveaux sujets ou des messages de groupe dans Discourse, y compris la configuration des paramètres du site et des paramètres spécifiques aux catégories ou aux groupes.
Niveau d’utilisateur requis : Administrateur
Ce guide couvre :
- L’activation et la configuration des e-mails entrants
- Le choix entre une catégorie et un groupe pour les e-mails entrants
- La configuration des e-mails entrants pour un groupe
- La configuration des e-mails entrants pour une catégorie
- La décision sur la façon dont les e-mails transférés sont traités
Si vous avez déjà configuré la réponse par e-mail, ou si vous êtes sur un plan d’hébergement qui configure automatiquement vos e-mails entrants, vous êtes maintenant prêt à configurer le démarrage d’un nouveau sujet par e-mail.
Configuration des paramètres du site
Pour activer les e-mails entrants, vous devez configurer trois paramètres principaux du site :
email_in: Ce paramètre doit être activé pour que les e-mails entrants fonctionnent.email_in_allowed_groups: Les utilisateurs doivent appartenir à l’un des groupes de cette liste pour envoyer un e-mail à Discourse. Par défaut, cela inclut les administrateurs, les modérateurs et les utilisateurs de niveau de confiance 2.enable_staged_users: Ce paramètre permet la création d’utilisateurs temporaires pour les adresses e-mail inconnues.
Pour les sites hébergés par Discourse, le paramètre
enable_staged_usersest désactivé et masqué pendant la période d’essai afin d’éviter les abus. Une fois l’abonnement souscrit, ce paramètre devient visible. Pour demander son activation pendant votre essai, contactez team@discourse.org.
Pour configurer ces paramètres :
- Accédez au panneau d’administration de votre site
- Naviguez vers Paramètres
- Recherchez chaque paramètre et configurez-le selon vos besoins
- Ils ne peuvent pas être mentionnés ni recherchés
- Ils ne reçoivent pas de résumés
- Ils ne peuvent être notifiés et répondre qu’aux sujets qu’ils ont initiés ou auxquels ils ont été invités
- Ils seront promus en utilisateurs normaux s’ils créent un compte en utilisant la même adresse e-mail
Choix entre catégories et groupes
Décidez si vous souhaitez que les e-mails entrants créent des sujets dans une catégorie ou des messages dans un groupe.
Utilisation d’un groupe
Avantages de l’utilisation d’un groupe :
- Utile pour mettre en place un flux de travail similaire à un service de support
- Crée un message envoyé à tous les membres du groupe
- Les messages apparaissent dans
/my/messages - N’importe qui peut envoyer un e-mail au groupe
- Tout membre du groupe peut lire, répondre, supprimer ou archiver le message
- Chaque membre du groupe a son propre état de suivi de lecture
Utilisation d’une catégorie
Avantages de l’utilisation d’une catégorie :
- Simule une liste de diffusion
- Crée un sujet dans la catégorie spécifiée
- Toute personne ayant accès à la catégorie peut lire et répondre via l’interface web ou par e-mail
- Respecte les paramètres de sécurité de la catégorie
- Respecte le paramètre du site
email_in_allowed_groups - Permet de désactiver les utilisateurs temporaires au niveau de chaque catégorie
Configuration des e-mails entrants pour un groupe
Pour configurer les e-mails entrants pour un groupe :
-
Accédez à la page des groupes depuis le menu principal
-
Cliquez sur le nom du groupe (ou créez un nouveau groupe)
-
Pour un nouveau groupe, trouvez le champ « Adresse e-mail personnalisée pour les e-mails entrants » en bas du formulaire
-
Pour un groupe existant, accédez à l’onglet Gérer, puis cliquez sur Interaction dans le menu de gauche
-
Saisissez l’adresse ou les adresses e-mail que vous souhaitez associer au groupe (séparez plusieurs adresses avec
|) -
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications
Configuration des e-mails entrants pour une catégorie
Pour configurer les e-mails entrants pour une catégorie :
-
Accédez à la page de la catégorie (par exemple,
/c/<category_slug>) -
Cliquez sur le bouton
clé à molette pour modifier la catégorie
-
Sur la page de modification de la catégorie, cliquez sur l’onglet Paramètres
-
Cherchez les champs « Accepter les e-mails d’utilisateurs anonymes sans compte » et « Adresse e-mail personnalisée pour les e-mails entrants »
-
Activez « Accepter les e-mails d’utilisateurs anonymes sans compte » si vous souhaitez créer des utilisateurs temporaires pour les adresses e-mail inconnues
-
Saisissez l’adresse ou les adresses e-mail que vous souhaitez associer à la catégorie
-
Cliquez sur Enregistrer la catégorie pour appliquer les modifications
Comportement des e-mails transférés
Vous pouvez décider de l’apparence des e-mails transférés dans Discourse en utilisant le paramètre du site forwarded_emails_behaviour, qui propose les options suivantes :
- hide : un nouveau sujet ou un MP sera créé avec le texte transféré inclus en tant que texte masqué pouvant être développé pour être consulté
- quote : un nouveau sujet ou un MP sera créé avec le texte transféré inclus en tant que texte cité
- create replies : un nouveau sujet ou un MP sera créé avec l’auteur étant l’expéditeur original. Des réponses seront créées par les participants de l’e-mail. Si les comptes d’utilisateurs correspondant aux adresses e-mail des expéditeurs n’existent pas déjà, ils seront créés en tant que comptes d’utilisateurs temporaires.
Instructions spéciales pour les sites hébergés par Discourse
Les clients de Discourse doivent utiliser les formats suivants pour leur adresse e-mail entrante :
{ANYTHING}@{YOUR PREFIX}.discoursemail.com{YOUR PREFIX}+{ANYTHING}@discoursemail.com{ANYTHING}@{YOUR.SITE.DOMAINNAME}
Où :
- Le mot
ANYTHINGpeut être remplacé par n’importe quelle série de caractères autorisés dans une adresse e-mail standard - La phrase
YOUR PREFIXcorrespond à la première série de caractères suggérée avant le signe+telle que visible sous le paramètreAccept incoming emails sent to. - La phrase
YOUR.SITE.DOMAINNAMEcorrespond au nom de domaine utilisé par les personnes pour accéder à votre site (sans le protocolehttps://) - Toutes les accolades doivent être supprimées
De plus, si vous êtes un client hébergé et que vous souhaitez utiliser une adresse e-mail véritablement unique qui ne correspond à aucun des formats ci-dessus, vous pouvez le faire en configurant l’adresse e-mail via un fournisseur d’e-mails tiers et en transférant tous les e-mails reçus à cette adresse vers votre site. Vous devez activer l’option Accept incoming emails sent to et utiliser l’adresse e-mail affichée sous cette option comme adresse de transfert.