本指南介绍了 Discourse 论坛中版主(Moderator)的角色,解释了如何欢迎新用户、认可乐于助人的贡献者,并与你的版主团队进行有效沟通。在深入介绍具体的版主工具之前,本指南首先涵盖了社区管理的基礎方面。
所需用户等级:版主
那么,你已经成为 Discourse 论坛的版主了——恭喜!作为论坛版主,你的职责是协助监督论坛,确保用户和内容符合你的服务条款、常见问题解答(FAQ)以及其他已发布的规则。Discourse 提供了许多工具来帮助你完成这些任务。
Discourse 版主指南系列:
本指南涵盖了担任版主的基础方面:
- 欢迎新用户并营造友好的氛围。
- 认可并鼓励乐于助人的社区成员。
- 了解信任等级系统及其权限。
- 通过版主分类、休息室(Lounge)和私语(Whispers)与版主团队进行有效沟通。
欢迎新用户
保持社区友好并帮助其成长的一部分在于为他人树立榜样。当你注意到网站上的新用户时(如帖子通知所示),请向他们打招呼并欢迎他们来到网站。即使你无话可说,这种初步的互动对于让新成员感到受欢迎也至关重要。
乐于助人的用户
大多数用户都是论坛上的好公民,会尽力适当参与。然而,有些用户会超出预期地做出贡献。识别这些用户并鼓励他们继续这样做,对你来说是有利的。
活跃的乐于助人用户可能会达到信任等级 3(TL3),这允许他们帮助编辑标题和更改主题分类。用户也可以被手动提升为 TL4,这赋予他们在任何可见的主题或帖子上的全局编辑权限。
版主沟通
通常,版主会作为更大团队的一部分运作,该团队包括其他版主、网站管理员/所有者,在许多情况下还包括 TL3/TL4 用户。应鼓励所有成员之间进行定期和开放的沟通。
版主分类(Staff Category): 版主分类是所有 Discourse 安装中的默认分类,仅限于网站工作人员:管理员和版主。版主分类是版主讨论他们在网站中看到和做的事情,以及记录内部政策和程序的绝佳场所。
私语(Whispers): 当组被添加到 whispers_allowed_groups 网站设置时,这些组的成员可以利用私语功能。私语允许他们在现有主题或私信中创建私人回复。这使得工作人员可以在主题内讨论问题,从而不会丢失上下文。如果需要其他工作人员的协助,但公开回复不合适,且邀请无法提供必要的上下文,也可以使用私语来提及他们。
截至 2022 年 10 月,休息室(Lounge)分类不再默认包含在新网站中,但在此作为参考列出。如果你认为它对你的网站有用,可以使用 分类权限 设置一个。
休息室(Lounge): 休息室是一个仅限于信任等级 3 及以上用户的分类(在新安装中不再默认创建)。休息室是版主团队与网站可信用户沟通的绝佳场所。应鼓励这些用户在此分类内与网站工作人员分享他们的想法和关切。
其他 Discourse 版主指南:
本指南也有法语版:🇫🇷 Guide des modérateurs




