Discourse Resuelto

[Discourse]

	Resumen	Discourse Solved permite a los usuarios aceptar soluciones en temas de categorías designadas.
	Guía de instalación	Este plugin viene incluido en el núcleo de Discourse. No es necesario instalarlo por separado.

Dado que este es un plugin #oficial mantenido por el equipo de Discourse, las solicitudes de #soporte, #error, #experiencia de usuario y #funcionalidad pueden realizarse en las categorías correspondientes aquí en Meta, etiquetadas con la etiqueta del plugin adecuada. Haz clic en un enlace a continuación para iniciar uno.

 Soporte  Error  UX  Funcionalidad

Activar Solved

El plugin Solved puede activarse desde su configuración, accesible desde tu página admin/plugins:

Después de activar el plugin, para activar Solved en todas las categorías, utiliza la configuración del sitio allow solved on all topics.

Alternativamente, si prefieres aplicarlo por categoría:

• Ve a la categoría en la que deseas habilitar las soluciones y haz clic en la llave de la categoría.

• Cambia a la pestaña Configuración

• Desplázate hacia abajo y activa Allow topic owner and staff to mark a reply as the solution (Permitir que el autor del tema y el personal marquen una respuesta como solución)

Marcar las soluciones

El OP (autor del tema) tendrá un botón «Solución» en cada respuesta que le permite/animará a aceptar una respuesta:

Y para otros usuarios que puedan aceptar una respuesta (por ejemplo, administradores o moderadores), la misma opción se mostrará como una casilla de verificación más discreta:

Las respuestas aceptadas se resaltan en la primera publicación del tema:

Y los temas con respuestas aceptadas se marcan en la lista de temas con una casilla marcada:

Algunos sitios también pueden beneficiarse de un indicador de no resuelto en las listas de temas, que se puede activar mediante la configuración del sitio empty_box_on_unsolved:

Cerrar automáticamente el tema una vez resuelto

Desde la configuración principal de Solved en administración, puedes establecer un temporizador para cerrar un tema una vez que haya recibido una solución, utilizando la configuración de administración solved topics auto close hours:

Alternativamente, se puede configurar por categoría desde el menú de la llave de la categoría en la pestaña Configuración:

Búsqueda y filtros

Búsqueda

El plugin Solved incluye filtros adicionales de búsqueda avanzada para temas resueltos o no resueltos, que se pueden encontrar en el menú desplegable «Dónde buscar temas»:

Lo cual añadirá status:solved o status:unsolved a tu búsqueda.

Filtros

También puedes activar un menú desplegable de filtros en las páginas de lista de temas utilizando la configuración del sitio show_filter_by_solved_status.

También puedes filtrar temas resueltos/no resueltos añadiendo un parámetro a la URL. Por ejemplo:

https://meta.discourse.org/c/support?solved=yes o https://meta.discourse.org/c/support?solved=no

Estos enlaces se pueden añadir encima de una lista específica de categorías siguiendo estas instrucciones:

@elberet

<script>
  Discourse.ExternalNavItem = Discourse.NavItem.extend({
    href : function() {
      return this.get('href');
    }.property('href')
  });

  I18n.translations.de.js.filters.google = { title: "Google", help: "Google" };

  Discourse.NavItem.reopenClass({
    buildList : function(category, args) {
      var list = this._super(category, args);
      list.push(Discourse.ExternalNavItem.create({href: 'http://www.google.com', name: 'google'}));
      return list;
    }
  });
</script>

Deberás cambiar la línea I18n para que coincida con tu configuración regional predeterminada y reemplazar las varias cadenas de claves y valores.

Recordatorio de solución marcada

En los temas donde se pueden marcar soluciones, aparecerá un mensaje emergente «¿Se ha respondido tu pregunta?» cuando se cumplan los siguientes criterios:

• El tema no tiene una respuesta aceptada
• El tema tiene al menos una respuesta de otro usuario
• El autor del tema ha iniciado sesión y puede aceptar una respuesta como solución
• El tema ha existido durante al menos 7 días

Si deseas evitar que se muestre este mensaje emergente, puedes usar el siguiente CSS en un componente de tema para ocultarlo:

.topic-navigation-outlet.no-answer {
    display: none;
}

Más detalles sobre cómo añadir esto a tu sitio

• Ve a /admin/customize/themes
• Haz clic en instalar y luego en crear nuevo
• Dale un nombre y selecciona «componente».
• Crear
• Añádelo a tu tema
• Haz clic en el botón Editar CSS/HTML y pega el código en la pestaña Común

Y guarda.

Configuración

Nombre	Descripción
solved enabled	Activar el plugin Solved, permitir a los usuarios seleccionar soluciones para temas
allow solved on all topics	Permitir a los usuarios seleccionar soluciones en todos los temas (cuando está desmarcado, las soluciones se pueden activar por categoría o etiqueta)
accept all solutions allowed groups	Grupos que pueden aceptar soluciones en cualquier tema (incluso si no son el autor original)
empty box on unsolved	Mostrar una casilla vacía junto a los temas no resueltos
solved quote length	Número de caracteres a citar al mostrar la solución bajo la primera publicación
solved topics auto close hours	Cerrar automáticamente el tema (n) horas después de la última respuesta una vez que el tema ha sido marcado como resuelto. Establece en 0 para desactivar el cierre automático
show filter by solved status	Mostrar un menú desplegable para filtrar una lista de temas por estado de resolución
notify on staff accept solved	Enviar notificación al creador del tema cuando un mensaje sea marcado como solución por el personal
disable solved education message	Desactivar el mensaje educativo para temas resueltos
accept solutions topic author	Permitir al autor del tema aceptar una solución
solved add schema markup	Añadir marcado de esquema QAPage al HTML
prioritize solved topics in search	Priorizar temas resueltos en los resultados de búsqueda
enable solved tags	Etiquetas que permitirán a los usuarios seleccionar soluciones

Insignias de Solved

Nombre	Descripción	Descripción larga	Tipo	Agrupación
¡Resuelto!	Tener una respuesta marcada como Solución	Esta insignia se otorga por tener una respuesta marcada como Solución a un tema. Buen trabajo.		Comunidad
Orientador	Tener 10 respuestas marcadas como Soluciones	Esta insignia se otorga por tener 10 de tus respuestas marcadas como Soluciones a temas. Eres un verdadero activo para tus compañeros miembros de la comunidad.		Comunidad
Sabelotodo	Tener 50 respuestas marcadas como Soluciones	Esta insignia se otorga por tener 50 de tus respuestas marcadas como Soluciones a temas. Realmente sabes de lo que hablas.		Comunidad
Institución de Soluciones	Tener 150 respuestas marcadas como Soluciones	Esta insignia se otorga por tener 150 de tus respuestas marcadas como Soluciones a temas. Excelente trabajo. Eres oficialmente una Institución de Soluciones.		Comunidad

Estas insignias estarán desactivadas de forma predeterminada. Puedes activarlas desde tu página admin/badges

¿Alojado por nosotros? Este plugin está disponible en todos nuestros niveles de alojamiento: Solved | Discourse - Civilized Discussion

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Historial de desarrollo

A partir del 29 de mayo de 2025, los datos de las soluciones se almacenan en dos tablas:

• Un registro en discourse_solved_solved_topics indica que el tema con topic_id tiene una solución y también rastrea la información del temporizador de cierre automático.
• Un registro en discourse_solved_topic_answers almacena el answer_post_id y el accepter_user_id para la propia publicación de solución, así como un solved_topic_id que hace referencia a la columna id del registro discourse_solved_solved_topics del tema.

Este cambio se introdujo en el Discourse PR #39806.

Las columnas heredadas answer_post_id y accepter_user_id de discourse_solved_solved_topics se eliminarán en el futuro.

Gracias a Western Digital por financiar el desarrollo de este plugin!